Onze eerdere uitspraken

Gebrek aan het verwarmingssysteem moet door de ondernemer worden hersteld

Commissie: Verbouwingen en nieuwbouw    Categorie: aannemingsovereenkomst / Gebrek    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 165200/176621

Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenadvies van de commissie aangaande een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. Meer specifiek gaat het om de kwaliteit van de montage van het verwarmingssysteem in de woning van de consument. Na onderzoek door een deskundige is de consument nog altijd van mening dat […]

Gebrek aan laptop niet voldoende aangetoond

Commissie: Elektro    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 121257/130813

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een defect aan een laptop, welk defect de ondernemer weigert te herstellen. De ondernemer betwist dat het product gebrekkig is. Volgens de ondernemer is het defect veroorzaakt door de consument, en dit wordt uitgesloten van de garantie. Volgens de commissie heeft de consument onvoldoende onderbouwd dat […]

Gebrek aan product bij levering? Bewijslast ligt bij ondernemer

Commissie: Thuiswinkel    Categorie: (non)conformiteit / Bewijs / Gebrek    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 333148/413024

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht over de geleverde laptop. De consument heeft na de aankoop van de laptop gebreken geconstateerd. Hiervoor heeft zij contact opgenomen met de ondernemer. De laptop is ter reparatie aangeboden, maar de ondernemer kon geen defect vinden. […]

Gebrek aan toezicht kinderdagopvang onvoldoende onderbouwd

Commissie: Kinderopvang    Categorie: (On)Zorgvuldig handelen    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 252963/386277

Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het toezicht op de kinderdagopvang locatie. De consument stelt zich op het standpunt dat er een gebrek aan toezicht is op de locatie en dat haar dochter lichamelijk is mishandeld. Haar dochter klaagde wekelijks over de omgang met de andere kinderen op de groep […]

Gebrek aan tussenbak leidt tot gegronde klacht: ondernemer moet €2.000 vergoeden

Commissie: Voertuigen    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 464323/782046

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Mercedes GLK 280 en ontdekte binnen acht maanden een defect aan de tussenbak. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek de conformiteit van de auto aantastte en dat de ondernemer niet bereid was tot herstel. Omdat de ondernemer ook niet kon aantonen dat het defect […]

Gebrek aan versnellingsbak van de auto vlak na de aankoop

Commissie: Voertuigen    Categorie: Gebrek / Geen garantie / koopovereenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 188954/190394

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de koop van een gebruikte auto. De consument heeft geen aanvullende garantie bij de ondernemer gekocht. Later bleek de DSG-versnellingsbak gebrekkig te zijn. De ondernemer wilde dit wel repareren en deed een voorstel om de reparatiekosten te delen. Volgens […]

Gebrek aan vertrouwen bij beide partijen leidt tot moeilijke behandelrelatie

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 14411/20372

Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de kwaliteit van de dienstverlening. De cliënte werd niet geholpen met haar eetproblematiek, de zorgaanbieder is in haar informatieplicht tekortgeschoten en de cliënte wordt niet geholpen met haar suïcidegedachten. Als gevolg hiervan lijdt cliënte aan een verslechterde gezondheid en is haar welzijn aangetast. De zorgaanbieder geeft […]

Gebrek aan vertrouwen bij consument na herhaald niet adequaat handelen kinderdagverblijf

Commissie: Kinderopvang    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 47339/57485

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over verschillende incidenten met hun dochter bij de kinderopvang en de slechte communicatie daarover. De consument heeft geen vertrouwen meer in de kinderopvang en heeft daarom de overeenkomst opgezegd. De ondernemer vindt dat voor die opzegging de overeengekomen opzegtermijn van een maand in acht moet worden genomen. […]

Gebrek aan vloer geen fabricagefout

Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven    Categorie: (non)conformiteit / Zorgvuldigheid    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 130044/133881

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft 24 pakken laminaat besteld bij de ondernemer. Na de levering van het laminaat heeft de consument de vloer zelf gelegd. Acht maanden na het leggen, begon de vloer volgens de consument te kraken. Na overleg tussen de ondernemer en de leverancier is aan de consument medegedeeld dat […]

Gebrek aan voortvarendheid advocaat. Commissie neemt aan dat advocaat met goede bedoelingen heeft gehandeld, maar de advocaat heeft onvoldoende de regie genomen in deze procedure(s)

Commissie: Advocatuur    Categorie: Procedure    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 113446