Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 7811-7820 van de 11049 uitspraken
Onduidelijke prijscommunicatie bij wateraansluiting: consument betaalt lager bedrag
Commissie: Water
Categorie: tarieven
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1022519/1106174
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van € 2.834,– voor het verplaatsen van zijn wateraansluiting, terwijl hij eerder een opdrachtbevestiging ontving met een kostenopgave van € 2.180,–. De werkzaamheden vonden plaats in 2025, en de ondernemer bracht hogere tarieven in rekening op basis van het uitvoeringsjaar. De […]
Onduidelijke prijsinformatie bij bouwaansluiting: consument betaalt lager bedrag
Commissie: Water
Categorie: Informatieplicht
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1086505/1141682
Waar gaat de uitspraak over? De consument ontving in oktober 2024 een opdrachtbevestiging van € 1.785,80 voor het aanleggen van een bouwaansluiting. Na uitvoering van de werkzaamheden in maart 2025 volgde een factuur van € 2.398,–, gebaseerd op gestegen tarieven voor dat jaar. De consument stelde dat hij vooraf niet juist was geïnformeerd over de […]
Onduidelijke reactie op tussenadvies: consument krijgt aanvullende vergoeding
Commissie: Energie
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
216898/230643
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder in een tussenadvies gevraagd om duidelijke antwoorden van de ondernemer op vragen van de consument over onverklaarbaar hoge warmtekosten. De ondernemer heeft hier onvoldoende gehoor aan gegeven. De commissie oordeelt dat de compensatie die de ondernemer heeft aangeboden te laag is. Hoewel de consument een vergoeding […]
Onduidelijke rekeningen moeten mondeling worden toegelicht
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
254898/278078
Waar gaat de uitspraak over? Een consument heeft geklaagd bij de Geschillencommissie Energie omdat hij geen duidelijke uitleg kreeg over de energierekeningen die hij ontving. De ondernemer stuurde wel een nieuwe eindnota, maar gaf geen verdere toelichting. De consument had meerdere keren gevraagd om uitleg, maar kreeg geen antwoord. De commissie vindt dat de ondernemer […]
Onduidelijke retourinstructie: ondernemer moet terugbetalen
Commissie: Commissie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
257188/281700
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een mobiele telefoon voor €314 en maakte gebruik van zijn herroepingsrecht. Hij stuurde het toestel aangetekend en verzekerd terug naar het adres dat in de algemene voorwaarden van de ondernemer stond vermeld. Later bleek dat het pakket was aangekomen in een verzamelgebouw, maar dat de telefoon niet […]
Onduidelijke saldering bij variabel energiecontract: consument krijgt gelijk
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
228151/240297
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een contract met variabele tarieven en wekt zelf stroom op met zonnepanelen. In de eindnota over december 2022 tot juli 2023 is haar opgewekte stroom verrekend tegen maandelijkse tarieven, wat volgens haar niet klopt. Ze vindt dat alleen het verschil tussen afname en teruglevering (68 kWh) tegen […]
Onduidelijke tekst technische omschrijving komt voor rekening van ondernemer
Commissie: Garantiewoningen
Categorie: Algemene voorwaarden / Informatieverstrekking / Non conformiteit
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
134946/155740
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een leveringsgeschil over een niet goed werkende vloerverwarming. Partijen verschillen van mening over de vraag of de ondernemer contractueel verplicht was op de zolder van de woning van de consument vloerverwarming aan te brengen. Elk van partijen legde de tekst van de technische omschrijving ten aanzien van […]
Onduidelijke verrekening leidt tot gegronde klacht: ondernemer moet resterende compensatie uitkeren
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: compensatie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1040238/1082379
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het uitblijven van een toegezegde compensatie voor abonnementskosten bij vijf mobiele abonnementen. De ondernemer erkende het tegoed en stelde dat verrekening via facturen had plaatsgevonden, met nog €99,58 openstaand. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de communicatie hierover onvoldoende duidelijk was en verklaarde de klacht gegrond. De […]
Onduidelijke vluchtwijziging leidt tot vergoeding van € 2.300 voor consument
Commissie: Reizen
Categorie: Wijziging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
237193/253886
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een terugvlucht vanuit Turkije waarbij alleen een wijziging in vertrektijd was doorgegeven, maar niet dat de luchthaven was veranderd. Hierdoor werd hij door een privéchauffeur naar de verkeerde luchthaven gebracht en miste hij zijn vlucht. Uiteindelijk moest hij via een omweg terugreizen, wat negentien uur duurde. […]
Onduidelijke wijziging rondreis Mexico leidt tot vergoeding van € 2.000
Commissie: Reizen
Categorie: Wijziging
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
548014/689781
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een rondreis door Mexico geboekt, maar vlak voor vertrek werd het programma aangepast vanwege veiligheidsproblemen. Een belangrijk onderdeel van de reis, het bezoek aan San Cristobal de las Casas, werd geschrapt en vervangen door andere locaties. De consument was hier niet op tijd over geïnformeerd en kon […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.