Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 7801-7810 van de 11049 uitspraken
Onduidelijke communicatie over eindafrekening: consument krijgt vergoeding
Commissie: Energie
Categorie: infomatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
422942/494319
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige uitleg bij meerdere versies van zijn eindafrekening. Pas in het verweer gaf de ondernemer een duidelijke onderbouwing. Hoewel de uiteindelijke rekening juist is, vindt de commissie dat de ondernemer de consument onvoldoende heeft geïnformeerd. De klacht is gegrond. De consument krijgt € 250,– vergoeding en […]
Onduidelijke communicatie over warmteverbruik leidt tot vergoeding
Commissie: Energie
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
236760/239690
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de jaarafrekening over 2022. Hij vindt dat het in rekening gebrachte warmteverbruik veel te hoog is en heeft meerdere keren om uitleg gevraagd, maar kreeg die niet. De ondernemer erkent dat de communicatie beter had gemoeten. Het verbruik is uiteindelijk opnieuw berekend en […]
Onduidelijke compensatie bij meterafwijking: klacht gegrond verklaard
Commissie: Energie
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1032846/1177883
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het gebrek aan uitleg bij een ontvangen compensatie van € 69,59 voor een afwijking in de verbruiksmeters van de WKO-installatie. Hij verzocht om transparante informatie over de berekening en juridische grondslag van deze vergoeding. De ondernemer gaf geen inhoudelijk verweer en verscheen niet […]
Onduidelijke eindnota en dreiging met deurwaarder: klacht gegrond
Commissie: Energie
Categorie: Communicatie
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
232183/237101
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in april 2023 te horen dat zijn stroomlevering zou stoppen en stapte daarom in augustus over naar een andere leverancier. Hij ontving echter geen eindnota van zijn oude leverancier en kreeg ook geen reactie op zijn klachten, maar wel een dreiging met een deurwaarder. De consument wilde […]
Onduidelijke facturen leiden tot vergoeding en boetevrije contractbeëindiging
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Factuur
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
903949/1026147
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over inconsistent buitenbundel-internetkosten op facturen van november en december 2024. De ondernemer erkende dat de presentatie op de facturen onjuist was en bood ter zitting aan om €88,24 te vergoeden. Ook werd aangeboden het contract boetevrij te beëindigen met behoud van het telefoonnummer. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten verklaarde […]
Onduidelijke informatie over à-la-carte restaurants leidt tot compensatie van € 250
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
536461/700390
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie naar Turkije geboekt met de duidelijke wens om meerdere keren te dineren in à-la-carte restaurants. Volgens de informatie op de website en reisbescheiden zou dit mogelijk zijn, maar bij aankomst bleek dat dit beperkt was tot één keer per week. Na veel contact met de […]
Onduidelijke kamerinformatie leidt tot vergoeding van € 300 voor consument
Commissie: Reizen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
214086/244293
Waar gaat de uitspraak over? De consument had via een boekingssite een familiekamer geboekt voor vier personen, waarbij volgens de omschrijving sprake zou zijn van een extra open slaapkamer en vier bedden. Bij aankomst bleek de kamer echter kleiner dan verwacht, zonder extra slaapkamer en met onvoldoende bedden. Het hotel bood een andere kamer aan, […]
Onduidelijke klachtenprocedure en foutieve kosten: consument krijgt vergoeding
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
488940/765051
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij alleen telefonisch een klacht kon indienen bij de telecomaanbieder en dat er geen duidelijke klachtenprocedure op de website stond. Ook vond hij het onterecht dat hij € 22,69 moest betalen voor het deblokkeren van een nummer, terwijl de waarschuwingen naar zijn oude telefoonnummer waren gestuurd. […]
Onduidelijke onderhoudsbeurt leidt tot gedeeltelijke schadevergoeding
Commissie: Voertuigen
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1164384/1238337
Waar gaat de uitspraak over? De consument bracht zijn auto op 4 april 2025 voor onderhoud bij de ondernemer. Kort daarna ontstonden motorproblemen, waaronder witte rook en trillingen. Een Belgische merkdealer stelde vast dat er 13 liter olie in de motor zat, waar 8 liter vereist was. De consument liet de auto elders herstellen en […]
Onduidelijke opdracht; notaris hoefde deze niet uit mailwisseling op te maken
Commissie: Notariaat Zakelijk
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: arbitraal vonnis
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
46372/111696
Waar gaat de uitspraak over Het gaat om een geschil tussen een stichting en de notaris over achterstallige erfpachtcanon. De stichting beroept zich op een mailbericht dat zij aan de notaris heeft verzonden waarin een bedrag van € 24.504,12 staat genoemd als over te maken achterstallige erfpachtcanon. De stichting stelt daarin de notaris de vraag […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.