Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij minder hoeft te betalen voor de levering en installatie van zijn nieuwe cv‑ketel. Hij zegt dat het werk sneller is uitgevoerd dan gepland en dat er kosten zijn berekend die niet in de offerte stonden, zoals reistijd en voorbereiding. Ook denkt hij dat er dubbele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een in rekening gebracht roaminggesprek en dataroamingkosten, leverde uitgebreid technisch tegenbewijs aan en klaagde over blokkering van zijn SIM‑kaart, incassomaatregelen en gebrekkige behandeling door de ondernemer. De ondernemer bleef uitgaan van zijn CDR‑registraties maar erkende later dat de communicatie niet goed was verlopen. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie legt vast dat partijen tijdens de zitting een schikking hebben bereikt over de kosten van weggelekt warm tapwater door een defecte keerklep. De consument vond dat de ondernemer deze kosten ten onrechte op hem wilde verhalen, omdat volgens hem de keerklep in 2025 door een monteur van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een cliënt en een zorgaanbieder over onbetaalde facturen, het geven van informatie hierover, het voorschrijven van medicatie en hoe de therapiesessies werden uitgevoerd. De cliënt had een bedrag van € 1.936,- niet betaald en dit bedrag bij de commissie gestort. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met verschillende kosten rond zijn warmteaansluiting, zoals servicekosten voor de afleverset, tariefverhogingen en onduidelijke berekeningen. De aanbieder verwijst naar de contracten uit 2021 en jaarlijkse tariefbladen. De commissie oordeelt dat sommige klachten ongegrond zijn, zoals het in rekening brengen van vastrecht en servicekosten, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een dynamisch energiecontract met teruglevering via zonnepanelen en klaagt dat de ondernemer verkeerd heeft gesaldeerd, een te lage terugleververgoeding heeft betaald en te hoge netbeheerkosten heeft berekend vanwege een 3x35A‑aansluiting. Ook vindt hij dat verbruik en teruglevering op jaarbasis tegen elkaar moeten worden weggestreept, verwijzend naar een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het oneerlijk dat de ondernemer terugleverkosten rekent bij klanten met een slimme meter, terwijl klanten met een analoge meter deze kosten niet betalen. Volgens hem leidt dit tot ongeveer € 1.600 aan extra kosten. Hij wil dat de ondernemer stopt met het rekenen van terugleverkosten totdat slimme […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker met zonnepanelen vindt dat het bedrijf zich niet houdt aan eerdere toezeggingen over de terugleververgoeding en dat de tarieven sinds juli 2024 extreem ongunstig zijn geworden: een terugleverprijs van slechts € 0,04 en later € 0,01 per kWh, plus een enorme stijging van de vaste kosten. Het bedrijf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een vrouw diende een klacht in tegen Psycholoog Nederland B.V. omdat zij vooraf onvoldoende was geïnformeerd over de kosten van haar behandeling. Zij ging ervan uit dat haar zorgverzekering de behandeling grotendeels zou vergoeden. Na twee intakegesprekken ontving zij echter een factuur van € 761,50, die later door incassokosten opliep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wil stoppen met de levering van warmte en vraagt de ondernemer om de meter en afleverset te verwijderen. De ondernemer geeft hiervoor een prijsindicatie van bijna € 2.600,-, maar volgens de consument zijn deze werkzaamheden vrijwel kosteloos uit te voeren. Tijdens de zitting blijkt dat het geschil vooral […]
Lees verder