Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde de opleidingsovereenkomst na drie dagen omdat de sfeer niet voldeed aan de verwachtingen. Hij vond de in rekening gebrachte vergoeding buitensporig. De ondernemer betwistte de bezwaren en stelde dat de vergoeding in overeenstemming was met de algemene voorwaarden. De commissie oordeelde dat de notie van ‘MBO sfeer’ […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte vond dat de notaris haar onterecht een veel hoger bedrag had gefactureerd dan was afgesproken. Volgens haar was er een offerte van € 1.675,– voor het opstellen van een testament, een levenstestament en een verklaring van erfrecht, en had zij nooit bericht gekregen dat er extra kosten zouden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van de jaarnota van 25 december 2023, waarin €4.722,42 werd gevorderd. Zij wees op fotobewijs dat de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet konden kloppen. De ondernemer stelde dat sprake was van een naheffing wegens ontbrekende beginstanden en dat het verbruik alsnog was berekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverwacht hoge jaarafrekening na overstap naar een nieuwe leverancier, ondanks eerdere lagere maandbedragen. Een meting door de netbeheerder en een gaslektest bevestigen dat het verbruik correct is berekend. De commissie concludeert dat de bijbetaling komt door het verzoek van de consument om een lager maandbedrag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een incassobrief voor een bedrag van € 50,65, bestaande uit € 10,65 abonnementsgeld en € 40 incassokosten. Hij had eerder contact gehad met de ondernemer en wachtte op verdere informatie over betaling. De commissie oordeelde dat de consument niet verweten kan worden dat hij heeft gewacht, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht draaide om een fors hogere rekening dan afgesproken voor het opstellen van een samenlevingscontract. Klaagster en haar partner hadden vooraf een bedrag van € 475 exclusief btw afgesproken, maar kregen uiteindelijk een factuur van ruim € 2.100. Volgens klaagster was er geen sprake van meerwerk, omdat alle wensen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 november 2020 een Brinckers Granville M8 e-bike voor €1.689,98. Vanaf zomer 2022 ontstonden gebreken zoals uitval van elektrische ondersteuning, een kapotte display en een versleten voorvork. Ondanks meldingen en een ultimatum bleef reparatie uit. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de klachten gegrond zijn en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Advocatuur behandelde een geschil tussen een klager en twee advocaten over de kwaliteit van hun dienstverlening en de in rekening gebrachte kosten. In een eerder tussenadvies had de commissie de advocaten gevraagd aanvullende documenten, zoals opdrachtbevestigingen en een urenverantwoording, te overleggen. De commissie heeft besloten de zaak zonder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 januari 2023 een gebruikte Mazda CX-5 en kreeg kort daarna te maken met storingen. De ondernemer kocht de auto uiteindelijk terug op 12 april 2024. De consument diende een klacht in over twee openstaande facturen: één voor vervangend vervoer en één voor een second opinion. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aanrijding met een gehuurde auto en weigerde het overeengekomen eigen risico van €1.000 te betalen, omdat hij vond dat de andere auto verkeerd geparkeerd stond en mede verantwoordelijk was voor de schade. De ondernemer bracht het eigen risico in rekening en wees een schikkingsvoorstel af. De […]
Lees verder