Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een geschil heeft met een ondernemer en daarvoor een openstaand bedrag van € 2.292,58 zou moeten storten bij de commissie als zekerheid. De consument heeft aangetoond dat hij financieel niet in staat is om dit volledige bedrag te betalen. De commissie legt uit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Deze uitspraak gaat over een consument met een dynamisch energiecontract die vond dat de energieleverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast. Volgens de consument werd niet op jaarbasis gesaldeerd. De ondernemer liet zien dat er over het betreffende jaar 7.756 kWh stroom was afgenomen en 3.825 kWh was teruggeleverd. Hierdoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument met zonnepanelen die bezwaar maakt tegen hogere vaste leveringskosten die sinds 2024 in rekening worden gebracht. De consument vindt dat dit eigenlijk terugleverkosten zijn en dat deze niet mogen worden berekend omdat zijn energiecontract van vóór 2022 dateert. De ondernemer stelt dat geen nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakt tegen een sterke verhoging van de vaste leveringskosten binnen zijn variabele energiecontract. Volgens de consument is de verhoging niet toegestaan en biedt het contract hiervoor geen geldige basis. De ondernemer stelt dat hij de tarieven mag aanpassen op grond van de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument met zonnepanelen die was overgestapt van een variabel naar een dynamisch energiecontract. De consument leverde veel meer stroom terug aan het net dan hij verbruikte en verwachtte daarom een hoge teruggave. Tot zijn verrassing moest hij volgens de jaarafrekening nog € 1,34 betalen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument geen recht heeft op ontbinding van de koopovereenkomst of vergoeding van kosten, omdat uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de auto na de laatste reparatie goed functioneert en er geen sprake is van motorschade of blijvende gebreken. De consument kocht op 28 maart 2025 een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een energierekening ontving met een onjuiste aanmelddatum. Nadat de consument hierover contact had opgenomen, paste de ondernemer de aanmelddatum aan. Daarbij werd echter ten onrechte de indruk gewekt dat er een nieuw contract was afgesloten, wat voor verwarring zorgde. Daarnaast hanteerde de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een gesprongen waterleiding in de voortuin had, waardoor een zeer hoog waterverbruik ontstond en een rekening van € 9.285,25 werd ontvangen. De consument vroeg om toepassing van de lekwaterregeling, maar de watermaatschappij wees dit verzoek af omdat de consument niet ieder jaar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die door een langdurige waterlekkage een veel hoger waterverbruik had dan normaal. De watermaatschappij gaf hiervoor een vergoeding op basis van de lekverliesregeling, maar de consument vond deze vergoeding te laag. De commissie geeft de consument gelijk en oordeelt dat de watermaatschappij de regeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. Volgens het contract worden de vaste terugleverkosten berekend op basis van de door de netbeheerder vastgestelde verwachte teruglevering, en niet op basis van de hoeveelheid stroom die de consument uiteindelijk daadwerkelijk teruglevert. De ondernemer heeft deze kosten daarom conform […]
Lees verder