Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de leveringsovereenkomst van energie tussen ondernemer en consument. Volgens de consument zijn de bedragen die de ondernemer haar in rekening brengt te hoog. De ondernemer betwist dit en stelt dat het verbruik, op basis waarvan de rekeningen worden opgesteld, berekend wordt door het aflezen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verdeling van 609 m³ gasverbruik na een meterstoring. Hij vond dat het verbruik onterecht was toegerekend aan de duurste wintermaanden. De ondernemer stelde dat het tarief in de hele periode gelijk was, dus de verdeling maakte geen verschil. De commissie oordeelt dat er geen bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gecorrigeerde jaarafrekeningen nadat bleek dat zijn meter per ongeluk aan een ander adres was gekoppeld. De ondernemer paste de facturen aan op basis van correcte meterstanden. De commissie oordeelt dat dit volgens de leveringsovereenkomst mag en dat de ondernemer juist heeft gehandeld. De klacht is ongegrond. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de energieleverancier fictieve meterstanden had gebruikt bij de eindafrekening. De commissie stelt vast dat de ondernemer de door de consument opgegeven meterstanden heeft gebruikt, die overeenkomen met de gegevens van de netbeheerder. Ook is het contract bij overname correct voortgezet. De klacht is ongegrond en wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de meterstanden op zijn jaarnota, die volgens hem niet klopten. De ondernemer stelde dat de klacht niet tegen de juiste partij was gericht, maar de commissie wees dat verweer af, omdat de nota door de ondernemer was opgesteld. Uit de stukken bleek dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een jaarrekening voor stroomverbruik die volgens hem niet klopte. Hij had geen slimme meter, waardoor de energieleverancier schattingen moest gebruiken voor verbruik rond tariefswijzigingen. De consument leverde later eigen meterstanden aan, maar die vielen niet precies op de datums van de tariefwissels. De leverancier paste de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn energieleverancier te veel elektriciteitsverbruik in rekening had gebracht. Volgens hem klopten de meterstanden niet met het berekende verbruik. Hij had meerdere keren contact gezocht, maar kreeg geen oplossing. De leverancier stelde dat de verbruiksgegevens zijn gebaseerd op correcte meterstanden en dat de kosten volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over hoge energiekosten in december 2022 en januari 2023. Ze vond dat de meterstanden niet konden kloppen en wilde het te veel betaalde bedrag terug. De energieleverancier gaf aan dat de meter niet op afstand uitleesbaar is en dat bij twijfel een controle mogelijk is, maar dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond zijn jaarverbruik van 5203 kWh te hoog en liet de netbeheerder de meter controleren. Die plaatste een controlemeter en concludeerde dat de meter goed werkt. De ondernemer wees erop dat de meterstanden door de consument zelf zijn doorgegeven en gecontroleerd. Ook het verbruik in het volgende jaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had bij het aangaan van haar energiecontract geen beginmeterstand doorgegeven. Daardoor werd het verbruik voor de jaarnota 2021/2022 geschat op 11.479 m³. Later gaf zij alsnog meterstanden door, waarop de ondernemer het verbruik corrigeerde naar 6.747 m³. De commissie oordeelt dat de klacht deels gegrond is: de ondernemer […]
Lees verder