Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een plotseling veel hoger waterverbruik. Jarenlang lag het verbruik rond 190 m³ per jaar, maar in 2025 werd ruim 1.000 m³ geregistreerd. Daardoor moest de consument bijna € 1.500,- extra betalen. Volgens de consument was er geen logische verklaring voor het hoge verbruik. Lekkage, gebruik van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de executeur‑testamentair terecht een eindafrekening van € 4.242,98 heeft ontvangen nadat hij de werkelijke meterstanden van het huis van de overledene heeft doorgegeven. Jarenlang waren geen meterstanden aangeleverd, waardoor de ondernemer schattingen gebruikte die steeds zijn betaald. Toen in 2025 de juiste standen alsnog werden doorgegeven, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat op zijn eindafrekening een te hoog verbruik was berekend. De ondernemer gebruikte hiervoor de eindstanden die door de slimme meter waren doorgegeven en die overeenkwamen met de beginstanden van de nieuwe bewoner. De consument kon geen eigen meterstanden overleggen en reageerde niet op het verzoek van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om compensatie nadat bleek dat zijn slimme gasmeter tussen december 2023 en januari 2025 defect was. De netbeheerder heeft na vervanging van de meter een verbruikscorrectie opgesteld op basis van historisch verbruik, omdat er gedurende die periode geen meterstanden waren geregistreerd. De ondernemer heeft deze correctie vervolgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een onverklaarbaar hoog gasverbruik en twijfelt aan de werking van zijn gasmeter. Ook vermoedt hij dat mogelijk meerdere verbruikers op zijn meter zijn aangesloten. De ondernemer legt uit dat controles en ijking van gasmeters altijd via de netbeheerder verlopen. Uit het dossier blijkt dat de netbeheerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. De consument betwistte een openstaand bedrag van € 720,69 en stelde dat de ondernemer te hoge kosten had berekend. Volgens de commissie heeft de consument echter niet onderbouwd dat de in rekening gebrachte bedragen onjuist zijn. De eindafrekening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie heeft gekeken naar het conflict tussen de consument en de ondernemer over de werking van een watermeter. De consument vindt dat hij onjuist is behandeld en dat de watermeter niet goed werkte. De ondernemer heeft de meter laten onderzoeken door een gespecialiseerd bedrijf, dat concludeerde dat de meter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist haar eindfactuur van € 2.343,35 en stelt dat de ondernemer een fout heeft gemaakt bij het bepalen van de beginmeterstand. De ondernemer zegt dat de consument nooit een beginstand heeft aangeleverd en dat daarom een schatting is gebruikt. De commissie stelt vast dat de consument inderdaad geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende zeven verschillende klachten in over haar elektriciteitsmeter, vermeende teruglevering, foutieve gegevens, een afgekeurde meter, een vermeende illegale aansluiting door buren, het ontbreken van een ATO en een onjuiste registratie als zakelijke klant. De ondernemer heeft al deze punten gemotiveerd weerlegd. De commissie oordeelt dat geen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat haar energieverbruik tijdens de contractperiode onverklaarbaar is gestegen, terwijl er volgens haar niets is veranderd in haar huishouden of gedrag. Ze vermoedt dat er een fout zit in de verwerking of toewijzing van de meetgegevens en vraagt om een heranalyse, volledige inzage in alle meetwaarden en […]
Lees verder