Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over foutieve meterstanden op de eindafrekening. Op de dag van de klacht werd alsnog een gecorrigeerde eindafrekening verstuurd en € 2.375,50 terugbetaald. Omdat de consument haar doel heeft bereikt, verklaart de commissie de klacht ongegrond. Wel moet de ondernemer € 52,50 klachtengeld vergoeden, omdat de klacht werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt uit een eerder tussenadvies waarbij de ondernemer is gevraagd een aantal dingen te verduidelijken. Op deze verduidelijkingen is door de consument niet gereageerd. Het eerdere geschil ging over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betwistte hierbij de meterstanden. Na vragen van de commissie heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarnota van € 8.836,69 voor warmteverbruik. De ondernemer toonde aan dat het verbruik ook eerdere jaren betrof en paste de verjaringsregel toe. Na correctie bleef een bedrag van € 3.686,59 over. Omdat de consument de uitleg niet heeft weersproken, oordeelt de commissie dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over de leveringsovereenkomst van energie tussen ondernemer en consument. Volgens de consument zijn de bedragen die de ondernemer haar in rekening brengt te hoog. De ondernemer betwist dit en stelt dat het verbruik, op basis waarvan de rekeningen worden opgesteld, berekend wordt door het aflezen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verdeling van 609 m³ gasverbruik na een meterstoring. Hij vond dat het verbruik onterecht was toegerekend aan de duurste wintermaanden. De ondernemer stelde dat het tarief in de hele periode gelijk was, dus de verdeling maakte geen verschil. De commissie oordeelt dat er geen bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gecorrigeerde jaarafrekeningen nadat bleek dat zijn meter per ongeluk aan een ander adres was gekoppeld. De ondernemer paste de facturen aan op basis van correcte meterstanden. De commissie oordeelt dat dit volgens de leveringsovereenkomst mag en dat de ondernemer juist heeft gehandeld. De klacht is ongegrond. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de energieleverancier fictieve meterstanden had gebruikt bij de eindafrekening. De commissie stelt vast dat de ondernemer de door de consument opgegeven meterstanden heeft gebruikt, die overeenkomen met de gegevens van de netbeheerder. Ook is het contract bij overname correct voortgezet. De klacht is ongegrond en wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over de meterstanden op zijn jaarnota, die volgens hem niet klopten. De ondernemer stelde dat de klacht niet tegen de juiste partij was gericht, maar de commissie wees dat verweer af, omdat de nota door de ondernemer was opgesteld. Uit de stukken bleek dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een jaarrekening voor stroomverbruik die volgens hem niet klopte. Hij had geen slimme meter, waardoor de energieleverancier schattingen moest gebruiken voor verbruik rond tariefswijzigingen. De consument leverde later eigen meterstanden aan, maar die vielen niet precies op de datums van de tariefwissels. De leverancier paste de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn energieleverancier te veel elektriciteitsverbruik in rekening had gebracht. Volgens hem klopten de meterstanden niet met het berekende verbruik. Hij had meerdere keren contact gezocht, maar kreeg geen oplossing. De leverancier stelde dat de verbruiksgegevens zijn gebaseerd op correcte meterstanden en dat de kosten volgens de […]
Lees verder