Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de hoogte van de overeengekomen tarieven. De consument heeft op 15 maart 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Ik heb op 26 februari 2011 via de vergelijkingssite [website […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het op de jaarafrekening van 1 april 2010 in rekening gebrachte energieverbruik en het uit hoofde daarvan door de consument bij te betalen bedrag van € 318,95. De consument heeft op 1 mei 2010 de klachten voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de jaarnota’s 2008 t/m 2010. De consument heeft in 2008 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in de hoofdzaak als volgt. De consument maakt bezwaar tegen de hoogte van de jaarafrekeningen over 2008, 2009 en […]
Lees verder
Beoordeling van het geschil De commissie heeft aan de hand van de door de ondernemer overgelegde nota vastgesteld dat het bestreden gasverbruik is bepaald op meer dan 22.000 m3 in een periode van een jaar. Het gemiddeld gasverbruik van een Nederlands huishouden beweegt zich rond de 1.800 m3 per jaar. Dat zou betekenen dat […]
Lees verder
Behandeling van het geschil Partijen zijn niet voor de zitting opgeroepen, omdat uit de stukken blijkt dat eerst dient te worden vastgesteld of de consument in haar klacht ontvankelijk is. De behandeling van de ontvankelijkheidvraag volgt op een eerdere beslissing van de commissie over de depotstorting van 4 februari 2010. De Geschillencommissie Energie en Water (verder […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de nota’s van de ondernemer die de consument betwist en die de consument uiteindelijk wel aan het door de ondernemer ingeschakelde incassobureau heeft betaald; volgens de consument heeft zij een bedrag van € 2.484,94 betaald (inclusief buitengerechtelijke kosten en rente). Standpunt van partijen omtrent de ontvankelijkverklaring […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de door de ondernemer aan de consument gestuurde facturen van 1 januari 2009 en 1 maart 2009 en de daarbij in rekening gebrachte bedragen wegens het verbruik van gas. De consument heeft op 8 januari 2009 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft enkele jaarafrekeningen voor de levering van gas en elektriciteit, die naar het oordeel van de consument te hoog zijn. Standpunt van partijen De ondernemer heeft voorafgaande aan zijn inhoudelijk verweer tegen de klacht van de consument naar voren gebracht dat de consument in zijn klacht […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft het door de ondernemer aan de consument in rekening gebrachte bedrag voor het verwijderen van de gasaansluiting ter grootte van € 377,23. De consument heeft op 6 december 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt […]
Lees verder
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de aansluitkosten voor stadsverwarming. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. De hoogte van (de offerte voor) de aansluitkosten stadverwarming van mijn nieuwe woning in Almere ten bedrage van € 6.815,13. Deze kosten zijn aanzienlijk hoger dan bij aansluiting […]
Lees verder