Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 maart 2023 een gebruikte Opel Zafira. Kort na de aankoop ontstonden meerdere technische problemen, waaronder lekkages en storingen. De auto werd meerdere keren gerepareerd, maar de consument bleef klachten houden en vroeg om ontbinding van de koop. Een deskundige onderzocht de auto en vond geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2023 een nieuwe auto en meldde daarna meerdere technische problemen, zoals storingen in het ACC-systeem, park assist en condens op de ramen. De auto is meerdere keren onderzocht en gerepareerd. Een deskundige van de commissie heeft de auto uitgebreid getest, maar geen afwijkingen gevonden. Alleen een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 9 mei 2024 een gebruikte camper voor € 56.500. Na levering liet hij de camper keuren en ontdekte meerdere gebreken, zoals een scheef stuur, piepende remmen, niet-werkende parkeersensoren en een ontbrekende onderhoudshistorie. De ondernemer reageerde niet op de klacht. Een deskundige stelde vast dat veel gebreken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen een telecomaanbieder wegens een tariefverhoging van €1 per maand voor een extra tv-ontvanger. Hij stelde dat dit hem het recht gaf om het volledige abonnement (internet en tv) kosteloos op te zeggen. De ondernemer voerde aan dat het om een afzonderlijke, maandelijks opzegbare […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een lekkage in een Beko wasmachine, vijf maanden na aankoop, waarbij een gat in de kuip ontstond. Zij stelde dat dit mogelijk al bij levering aanwezig was. De ondernemer en een deskundige concludeerden dat de schade waarschijnlijk is veroorzaakt door een achtergebleven voorwerp (zoals een munt) […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Reizen omdat hij bij aankomst op zijn vakantiebestemming niet de geboekte geschakelde familiekamer kreeg, maar slechts één kamer. Vooraf had de reisorganisatie per e-mail bevestigd dat de geboekte kamer zou bestaan uit twee kamers met een verbindingsdeur. Bij aankomst bleek dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2024 een auto die binnen vijf maanden ernstige motorproblemen vertoonde, waaronder extreem olieverbruik en een defecte katalysator. Uit onderzoek bleek dat de auto bij levering niet voldeed aan redelijke verwachtingen, ondanks het ontbreken van garantie. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de auto ondeugdelijk was en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een importauto met vermeende fabrieksgarantie, maar ontdekte later dat deze niet geregistreerd was bij Kia Nederland. Hij meldde klachten zoals een krakende ruitenwissermotor en piepend achterwiel, maar deze konden bij inspectie niet worden vastgesteld. De ondernemer had de auto geleverd met 12 maanden BOVAG-garantie en onderzocht de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over buitensporig olieverbruik van een geleverde auto, waarbij na 400 km de olie op was. De ondernemer stelde dat het verbruik normaal was, maar een onafhankelijk BOVAG-bedrijf constateerde een olieverbruik van 1,53 liter per 1.000 km en een brandend motorcontrolelampje. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat dit verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Asus ROG Strix laptop voor gaming en studie, maar na ruim twee jaar crashte de videokaart. Hoewel de fabrieksgarantie was verlopen, viel het defect binnen de verwachte levensduur. De deskundige stelde vast dat de laptop niet meer geschikt was voor gaming en dat de videokaart defect […]
Lees verder