Waar gaat de uitspraak over? De consument had een variabel energiecontract en leverde stroom terug via zonnepanelen. Volgens het contract zou de terugleververgoeding gelijk zijn aan het leveringstarief. In de jaarnota van november 2023 werd dit tarief echter aangepast, waardoor de consument € 112,90 minder kreeg. Ook werd de saldering per maand toegepast, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract met een leverancier en beschikte over zonnepanelen. Volgens het contract mocht hij de stroom die hij terugleverde wegstrepen tegen de stroom die hij gebruikte. Toen hij in december 2023 een eindafrekening kreeg, vond hij dat de leverancier de salderingsregeling niet goed had toegepast, omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract waarbij het tarief voor teruggeleverde stroom gekoppeld was aan het leveringstarief. Op 29 november 2023 liet de energieleverancier weten dat dit tarief per 1 januari 2024 zou veranderen naar een vast bedrag van € 0,04 per kWh. De consument was het hier niet mee eens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bezwaar gemaakt tegen de jaarafrekening voor drinkwater, specifiek tegen de manier waarop het waterverbruik is verdeeld over twee kalenderjaren en de bijbehorende tarieven. Hij beweert dat het verbruik voor 2022 te laag is ingeschat, waardoor meer verbruik in 2023 tegen een hoger tarief wordt afgerekend, wat volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn energieleverancier de salderingsregeling verkeerd heeft toegepast. In plaats van het verbruik en de teruglevering over het hele jaar met elkaar te verrekenen, heeft de ondernemer dit per tariefperiode gedaan. Volgens de commissie is dat niet de bedoeling van de salderingsregeling. De wet schrijft voor dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over zijn jaarrekening van 26 oktober 2022 tot 4 september 2023. Hij vindt dat de salderingsregeling niet goed is toegepast en dat het prijsplafond niet is meegenomen. De commissie oordeelt dat de saldering wél correct is uitgevoerd: de afgenomen en teruggeleverde stroom is op jaarbasis verrekend, zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is verhuisd en wil dat de teruggeleverde stroom van zijn oude adres wordt verrekend met het verbruik op zijn nieuwe adres. De ondernemer weigert dit, omdat saldering alleen mag plaatsvinden op hetzelfde leveringsadres. De meter registreert verbruik en teruglevering per locatie, en het is wettelijk niet toegestaan om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een warmtepomp aangeschaft en wil daarom definitief worden afgesloten van het warmtenet. Ze wil niet betalen voor het verwijderen van de leidingen, omdat ze vindt dat dit niet nodig is. De ondernemer stelt dat het technisch verplicht is om de hele aansluiting te verwijderen, anders kunnen er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zij te weinig geld heeft gekregen voor de stroom die zij aan het energienet heeft teruggeleverd. Volgens haar zijn in de jaarafrekening veel lagere tarieven gebruikt dan eerder waren aangegeven. Ze denkt daardoor €500 tot €600 te zijn misgelopen. De ondernemer legt uit dat de consument […]
Lees verder