Waar gaat de uitspraak over? Klagers hebben een appartementsrecht gekocht. Na levering van de woning is gebleken dat door de buren bezwaar is gemaakt tegen een bouwvergunning. Volgens klager zou beklaagde tegen de erecode van zijn beroepsgroep hebben gehandeld. De verkopers hebben opzettelijk verzwegen dat er met betrekking tot de woning procedures aanhangig waren betreffende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had sinds 2018 een energiecontract, maar gaf jarenlang geen meterstanden door. In 2022 deed hij dat weer, waarna hij een hoge bijbetaling van € 3.722,72 kreeg. De ondernemer zei dat de berekening voor de consument het voordeligst was, maar kon dit niet duidelijk uitleggen. De commissie vond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onzorgvuldig handelen van de ondernemer. De dochter van de consument is geslagen door een medewerker van de ondernemer. De ondernemer heeft later aangifte gedaan regen de medewerker, maar pas zes weken na het incident de ouders geïnformeerd. Op het moment dat de ouders […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt klaagt erover dat de cardioloog van de zorgaanbieder tijdens een consult geen nader onderzoek bij hem heeft verricht. De commissie is van oordeel dat daar op dat moment geen noodzaak voor was. De cardioloog heeft dus niet onzorgvuldig gehandeld door dat niet te doen. De uitspraak In het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend jegens de zorgaanbieder vanwege het verwijtbaar onzorgvuldig handelen van kraamverzorgers van de zorgaanbieder, waardoor een delay is ontstaan in de behandeling bij de pasgeboren zoon van de cliënt. De commissie stelt vast dat door (medewerkers van) de zorgaanbieder niet volgens protocol is gehandeld, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is een overeenkomst tot stand gekomen waarbij de ondernemer de consument toegang gaf tot zijn sportschool in ruil voor een maandelijks te betalen vergoeding. Op een gegeven moment is de ondernemer gestopt met het maandelijks afschrijven van het abonnementsgeld en de consument had sinds die tijd ook geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De notaris heeft haar zorgplicht geschonden, omdat zij haar diensten heeft aangeboden aan de cliënte terwijl zij dat vanwege haar onpartijdige positie niet had mogen doen. De klacht is gegrond. Een schadevergoeding wordt echter afgewezen, omdat er geen causaal verband vast is komen te staan tussen de schending van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een reis geboekt bij de ondernemer. Op het vliegveld bleek dat de consument geen gebruik kon maken van de tickets, omdat op het vliegticket de roepnaam van zijn partner is ingevuld in plaats van haar geboortenaam. De commissie is van oordeel dat het boekingsproces niet voor onduidelijkheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument en de energieleverancier hebben ruzie over de jaarnota van 2022-2023. De consument moest ruim € 3.700 bijbetalen, omdat hij pas in 2022 voor het eerst zijn meterstanden doorgaf. Hij vindt dat het verbruik eerlijk verdeeld moet worden over de jaren 2018 tot 2022, en dat hij alleen hoeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De beklaagde was als makelaar betrokken bij de verkoop van een woning aan klaagster en haar echtgenoot. Klaagster verwijt beklaagde onzorgvuldig te hebben gehandeld, want de opgegeven woonoppervlakte was incorrect. Beklaagde voert aan dat klaagster op de hoogte was van het feit dat de opgegeven woonoppervlakte juist was opgemeten, maar […]
Lees verder