Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt over het gebrek aan informatie over het risico van complicaties bij het uitvoeren van een Sachse ingreep en over de complicaties die zijn ontstaan na deze medische ingreep. De zorgaanbieder vindt dat klager niet-ontvankelijk moet worden verklaard in zijn klacht. De klager zou zijn klacht niet binnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Er is een geringe verkalking in de nier van de cliënt zichtbaar. De cliënt heeft meerdere malen verzocht om dit te laten verwijderen, maar de uroloog weigert hier mee in te stemmen. De cliënt is van mening dat het niet behandelen ernstige nierfunctiestoornissen zal veroorzaken. Volgens de uroloog is er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De kinderopvang is onlangs overgenomen door de ondernemer. Er is besloten om te stoppen met het aanbieden van flexibele contracten. De consument is het hier niet mee eens. Er wordt al jarenlang gebruik gemaakt van flexibele contracten. De ondernemer stelt dat hij het recht heeft om de wijziging door te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de verbruiksperiode die door de ondernemer is gehanteerd op de eerste jaarnota, die 9,7 maanden na de aanvang van het 1-jarig contract was opgemaakt. De consument wil dat door de ondernemer alsnog een jaarnota wordt opgemaakt over de periode 4 september 2018 – 4 september 2019. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat na de plaatsing van de slimme meter het elektriciteitsverbruik van zijn woning is gestegen. De consument vindt dat de ondernemer zich onvoldoende inspant om voor zijn belangen op te komen. De ondernemer heeft hem doorverwezen naar de netbeheerder, maar de consument wil de netbeheerder niet om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat hij de ondernemer alleen om een offerte voor de levering van energie heeft gevraagd en niet om een aanvraag voor de levering van energie. Volgens hem is er geen sprake van een contract, omdat er niet schriftelijk is getekend. Hij heeft de annulering bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Geen verwijtbaar handelen dat de bemanning van het vliegtuig een minderjarige met de consument mee heeft laten vliegen, terwijl de moeder van de minderjarige uit het vliegtuig is gehaald vanwege meermaals flauwvallen. Dit is de keuze van de consument en haar vriendin om zo te beslissen, maar de bemanning had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de transfer van het vliegveld naar het hotel. Vanwege het lang wachten op de taxi heeft hij besloten om zelf een taxi te nemen. Deze kosten wil hij op de ondernemer verhalen. De ondernemer ziet geen aanleiding om de kosten aan de consument te vergoeden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt dat de ondernemer haar heeft laten betalen voor businessclass terwijl er geen businessclass gedeelte in het vliegtuig was. De ondernemer geeft aan dat de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk is. De commissie stelt dat op de overeenkomst de ANVR-boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten van toepassing zijn. Daarin staat in artikel 1 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over een cruise. Volgens hem had zijn suite geen uitzicht en was er geen sprake van een privé balkon. De consument wil van de ondernemer een vergoeding van €1000,- per persoon. De ondernemer geeft aan dat de consument zich tot de cruisemaatschappij moet wenden. Uit de boekingsbevestiging […]
Lees verder