Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een geboekte pakketreis naar Faro, Portugal. Bij aankomst bleek het appartement ver van de eetzaal te liggen, wat lastig was vanwege de mobiliteitsproblemen van haar echtgenoot. Ze had verwacht dat het appartement dichtbij de voorzieningen zou liggen en vroeg om een overplaatsing, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vrouw die voor haar ouders een last-minute reis boekte, maar de betaling niet op tijd deed. Ze had de factuur over het hoofd gezien en was in het buitenland toen ze de laatste betalingsherinnering ontving. Toen ze contact opnam met de reisorganisatie, kreeg ze geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een woningkoper (consument) en een projectontwikkelaar (ondernemer) over de te late oplevering van een appartement. Volgens de koop-/aannemingsovereenkomst moest de woning binnen 500 werkbare werkdagen klaar zijn. De bouw begon op 3 oktober 2019 en de woning werd pas op 19 december 2022 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in over zijn energierekening. Hij heeft een slimme meter, maar heeft ervoor gekozen om die niet op afstand te laten uitlezen. Daarom moet hij zelf de meterstanden doorgeven. De energieleverancier had op 15 maart 2023 geen meterstand ontvangen en gebruikte daarom de stand van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke afnemer diende een klacht in over een jaarafrekening van zijn energieleverancier. De leverancier vroeg de geschillencommissie om zich onbevoegd te verklaren, omdat het ging om aansluitingen die via het leegstandsportaal waren aangemeld. Voor zulke zakelijke aansluitingen gelden speciale voorwaarden waarin staat dat alleen de rechtbank Amsterdam mag oordelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een Tussen Advies. De einduitspraak leest u hier in het Bindend Advies na Tussen Advies Cliënte stelt dat zij lijdt aan een actieve systemische auto-immuun ziekte chilblain lupus en “very strong” type 1 interferonopathie en zij wil dat de commissie bepaalt dat het ziekenhuis een behandeling start […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt heeft zich erover beklaagd dat hij zich bij zijn behandeling in het ziekenhuis mishandeld, gediscrimineerd en verwaarloosd heeft gevoeld en dat het ziekenhuis geen adequate medische zorg en nazorg heeft geboden. Cliënt eist een schadevergoeding van € 24.723,– als compensatie voor de morele, psychologische, sociale en fysieke schade, de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagt over een te hoog elektriciteitsverbruik op zijn jaarnota van januari 2022 tot februari 2023. Hij vermoedt dat zijn slimme meter niet goed heeft gewerkt, omdat de meterstand bij vervanging in april 2023 een viercijferig getal liet zien, terwijl de energieleverancier een vijfcijferige stand heeft gebruikt. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verzoeker is van mening dat de verweerder een moeder en haar dochter moet opvangen in de maatschappelijke opvang, omdat de moeder dat graag wil en een steunend netwerk in de buurt heeft. Volgens de verweerder is bij moeder en dochter alleen sprake van een woonprobleem en niet van andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest € 849,15 bijbetalen op haar jaarnota en vond dat bedrag te hoog. Ze woont alleen en is vaak van huis. Toch betwistte ze de meterstanden niet en gaf ook niet aan dat de meter niet goed werkte. De commissie stelt dat het verbruik klopt en dat de […]
Lees verder