Waar gaat de uitspraak over? Cliënt heeft een klacht aan de commissie voorgelegd die betrekking heeft op het resultaat van een op 8 september 2017 en een op 12 oktober 2018 ondergane operatie en de hierop gevolgde klachtbehandeling in verband met deze operatie(s). De commissie is onbevoegd te oordelen over de klachten die gaan over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vlucht van de consument kon niet vertrekken vanwege een incident op de aankomstluchthaven. De passagiers mochten het vliegtuig verlaten om wat te eten en drinken te kopen op het vliegveld. Op een gegeven moment mochten de passagiers weer instappen, maar dat is de consument ontgaan. Hierdoor heeft de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het delen van persoonlijke informatie door de gastouder over de consument aan de ex-partner van de consument. Kort na het opzeggen van het gastoudercontract heeft de gastouder de ex- partner van de consument uitgenodigd op de thee en veel privacygevoelige informatie met hem gedeeld. De ondernemer geeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige beëindiging van de plaatsingsovereenkomst voor de opvang van de dochter van de consument door de ondernemer nog voor de start van de overeengekomen opvangdatum. De reden van opzegging is dat er in het verleden facturen van de ondernemer (door onmacht) niet zijn betaald. De schuld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de weigering van de ondernemer om de consument informatie te verstrekken over zijn zoon door het geven van toegang tot het digitale ouderportaal. De consument heeft aangegeven dat hij inzage wil in de opvanggegevens en opvanglocatie van zijn zoon, maar krijgt geen toegang tot het ouderportaal, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de betaling van de factuur over de maand augustus 2023. De dochter van de consument is tot 19 juli 2023 opgevangen door de ondernemer. De dochter van de consument is op 19 september 2023 vier jaar geworden. De ondernemer stelt dat de consument onterecht van mening is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Er heeft zich bij de ondernemer een incident voorgedaan in mei/juni 2021. Daar heeft de klacht betrekking op. Op 26 juli 2021 heeft de consument bij de ondernemer mondeling geklaagd en op 16 december 2021 de advocaat van de consument schriftelijk. Op 11 juli 2023, aangevuld op 13 augustus 2023, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer dat het toezicht op de opvang tekort is geschoten, waardoor haar zoon letsel heeft opgelopen. De ondernemer voert aan dat de consument de zaak te laat aan de commissie heeft voorgelegd. Daarnaast zijn er geen redenen aangevoerd op basis waarvan deze termijnoverschrijding verschoonbaar zou zijn. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen partijen is, via een boekingskantoor, een pakketreisovereenkomst tot stand gekomen. De consument klaagt er hoofdzakelijk over dat er geen tennisbaan bij het hotel aanwezig was, terwijl dat wel op de website van de ondernemer stond. De commissie is van oordeel dat de consument voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een verkeerde eindafrekening, omdat de meterstanden niet kloppen. Ze heeft foto’s van de juiste standen, maar stuurde die pas maanden later naar de energieleverancier. Volgens de ondernemer zijn de standen geschat door de netbeheerder, omdat de consument ze niet op tijd heeft doorgegeven. De commissie is […]
Lees verder