Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker diende een klacht in tegen het energiebedrijf omdat zijn contract voor gas en elektriciteit voortijdig was beëindigd, waardoor hij te maken kreeg met hogere tarieven en een opzegvergoeding van ruim € 6.000. Volgens de commissie heeft het bedrijf het oorspronkelijke contract onterecht per 15 juni 2022 stopgezet, terwijl […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt (zoon van de klager) stond vanwege een diagnose schizofrenie onder behandeling bij de zorgaanbieder. Volgens de klager heeft de zorgaanbieder niet juist gehandeld: depotmedicatie is zonder zorgmachtiging toegediend en de zorgaanbieder heeft niet gereageerd op informatieverzoeken van de klager. De zorgaanbieder zegt wel degelijk zorgvuldig te hebben gehandeld, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt wil een medische verklaring van de zorgaanbieder voor een rechterlijke procedure om kosten voor prostitutiebezoeken vergoed te krijgen. De zorgaanbieder doet een beroep op onbevoegdheid van de commissie, omdat de behandeling van de cliënt nooit van de grond is gekomen. Volgens de commissie is wel degelijk een behandelingsovereenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over zijn gasverbruik en de bedragen die hij daarvoor heeft betaald. Hij vond dat de meterstand per 23 januari 2022 niet klopte en dat hij te veel had betaald. De ondernemer gaf aan dat deze meterstand niet door de consument was opgegeven, maar dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een zakelijke klant die klaagt dat hij tien jaar lang te veel heeft betaald voor zijn elektriciteitsaansluiting en dat hij geen vergoeding heeft gekregen uit een tijdelijke overheidsregeling voor energieprijzen. De commissie beoordeelt twee punten. Ten eerste vindt de commissie dat het de verantwoordelijkheid is van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Spanje geboekt, maar ontdekte kort daarna dat het verwarmde binnenzwembad van het hotel alleen toegankelijk was voor volwassenen. Omdat ze met een jong kind reisde, wilde ze de reis annuleren of omboeken. Ze probeerde meerdere keren contact te krijgen met het boekingskantoor, maar kreeg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de installatie en werking van apparatuur in de woning van de consument. Het bedieningspaneel werkt niet goed en is los in de muur bevestigd. De ondernemer is gevraagd om het te herstellen, maar na een geplande afspraak is hij niet komen opdagen en reageert niet meer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na het onderzoek en een rapport van de deskundige, concludeert de commissie dat de klacht over de dakrandafwerking ongegrond is. De dakrandafwerking is volgens de deskundige goed en voldoet aan de standaarden. Hoewel er kleine gebreken zijn zoals een scheurtje in de loodslabbe en een losgekomen gevelsteen, kan niet worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een reis naar Griekenland geboekt voor drie personen, met de duidelijke wens om twee aparte kamers te krijgen. Kort voor vertrek bleek dat het hotel geen reservering had ontvangen en er werd geen passend alternatief aangeboden. Uiteindelijk kreeg de consument een klein appartement met slechts twee volwaardige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had via een boekingssite een familiekamer geboekt voor vier personen, waarbij volgens de omschrijving sprake zou zijn van een extra open slaapkamer en vier bedden. Bij aankomst bleek de kamer echter kleiner dan verwacht, zonder extra slaapkamer en met onvoldoende bedden. Het hotel bood een andere kamer aan, […]
Lees verder