Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich kort gezegd over de eindnota met factuurdatum 20 november 2023 die hij van de ondernemer heeft ontvangen. Gelet op deze eindnota is de consument een bedrag ter hoogte van € 1.820,03 aan de ondernemer verschuldigd. De consument stelt dat dit niet kan kloppen, omdat hij veel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat zijn warmtepomp kapot is gegaan door een te hoge spanning op het elektriciteitsnet en dat de energieleverancier daarvoor verantwoordelijk is. Hij wil daarom een schadevergoeding. De ondernemer zegt dat er geen te hoge spanning is geweest en laat dit zien met rapporten en meetgegevens. Volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Installerende Bedrijven over gebreken na installatie van een nieuwe cv-ketel. De ondernemer had vooraf geen inspectie uitgevoerd, maar baseerde zijn offerte op foto’s van de bestaande installatie. Hierdoor werden belangrijke technische aspecten over het hoofd gezien, zoals een speciale aansluiting en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn nieuwe cv-ketel niet goed werkt, omdat de ondernemer vooraf geen adviseur heeft gestuurd en alleen op basis van foto’s een offerte heeft gemaakt. Daardoor zijn belangrijke onderdelen van de oude installatie, zoals een speciale aansluiting en de ligging van de rookgasafvoer, niet goed beoordeeld. Tijdens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de manier waarop de consument werd overgezet naar de ondernemer. Consument werd telefonisch benaderd met een aanbod om over te stappen, wat zij direct afwees. Tot haar verbazing ontving ze later een melding dat de overstap toch had plaatsgevonden, zonder haar toestemming. Dit leidde tot dubbele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de termijn waarop tariefswijzigingen zijn aangekondigd en de rechtsgeldigheid van artikel 19.3 van de Algemene Voorwaarden (AV) van de ondernemer, waarmee de tarieven tussentijds zijn gewijzigd. De consument diende een klacht in over de mogelijkheid tot tariefswijziging van haar variabele energiecontract, dat na een jaar werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de twee overeenkomsten met betrekking tot de opvang van de twee dochters van de consument per direct opgezegd wegens de verstoorde relatie tussen de consument en de ondernemer. Door deze abrupte opzegging stelt de consument dat zij niet de gelegenheid heeft gekregen om vervangende opvang te regelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de eenzijdige wijziging van de overeenkomst door de ondernemer vanwege zwaarwegende reden. Volgens de consument is hier geen sprake van en is zij evenmin voorafgaand aan de opzegging door de ondernemer gewaarschuwd dat er een reden zou zijn om de overeenkomst te beëindigen. Verder zou de wijze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag of de consument een pakket heeft opgehaald bij een pakketpunt houdt partijen verdeeld. De commissie heeft de ondernemer bij tussenbeslissing in de gelegenheid gesteld nader bewijs aan te leveren. Dat heeft de ondernemer echter niet gedaan. Daarom ontbindt de commissie de overeenkomst. De klacht is gegrond. De uitspraak […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de makelaar geen recht heeft op zijn courtage. Consument en makelaar verschillen van mening of het beëindigen van de dienstverlening tijdens of na het afronden van het verkoopproces heeft plaatsgevonden en in het verlengde daarvan de inning van de courtage. De verschuldigdheid van de […]
Lees verder