Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf de ondernemer opdracht om het 12 volt systeem van zijn camper te repareren, omdat de huishoudaccu’s niet werden bijgeladen via de dynamo, wat leidde tot uitval door de koelkast. Na de reparatie verving de consument de accu’s door een derde partij, waarna de problemen opnieuw optraden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument met betrekking tot de huur van een auto. De consument heeft de huurauto buiten de openingstijden bij de ondernemer ingeleverd. In de Algemene Voorwaarden staat dat de huurder aansprakelijk is voor de auto totdat deze door een werknemer de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een auto bij een ondernemer en leverde deze in buiten openingstijden, waarbij de inspectie pas de volgende werkdag plaatsvond. De consument stelde dat de auto bij inlevering geen schade had en vroeg volledige teruggave van de borg, terwijl ondernemer een nieuwe schade constateerde en een deel van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de verhuur van een boot. Tijdens de verhuur van de boot kwamen de kenmerken van het interieur niet overeen met de advertentie die de ondernemer had opgesteld. De consument meent dat de foto’s op de advertentie misleidend waren. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de behandeling van cliënt door de zorgaanbieder. Cliënt heeft namelijk bij de zorgaanbieder een lensimplantatie in beide ogen gehad. Zijn linkeroog voelde na de operatie goed, maar het rechteroog niet. Dit heeft cliënt herhaaldelijk aangegeven. De klachten waren echter niet serieus genomen. Geduld werd gevraagd en controles […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het onderhandelingsproces bij de verkoop van een woning. De klager stelt zich op het standpunt dat de beklaagde onzorgvuldig heeft gehandeld door zich niet te houden aan de spelregels van de inschrijvingsprocedure van de website Eerlijkbieden.nl. De beklaagde is voor de verkoop van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de weigering van de zorgaanbieder om het dossier van de cliënt te vernietigen, alsmede de behandeling van de cliënt door de zorgaanbieder. Cliënt stelt namelijk dat de zorgaanbieder hem niet goed heeft behandeld voor zijn overgewicht. Na een excuses heeft de zorgaanbieder derhalve beloofd om het dossier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hoge jaarafrekening en stelde dat de meterstanden niet correct waren verwerkt. De ondernemer toonde aan dat de begin- en eindstanden zijn vastgesteld op basis van fysieke opnames en foto’s van de meter. De commissie oordeelt dat de afrekening grotendeels is gebaseerd op objectieve gegevens en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige uitleg bij meerdere versies van zijn eindafrekening. Pas in het verweer gaf de ondernemer een duidelijke onderbouwing. Hoewel de uiteindelijke rekening juist is, vindt de commissie dat de ondernemer de consument onvoldoende heeft geïnformeerd. De klacht is gegrond. De consument krijgt € 250,– vergoeding en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een aantal klachten over het handelen van de beklaagde als verkoopmakelaar bij de verkoop van een woning aan de klager. De klager stelt zich op het standpunt dat de beklaagde onzorgvuldig heeft gehandeld en voert ter onderbouwing van dit standpunt onder andere aan dat de beklaagde er […]
Lees verder