Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn gietvloer scheuren en gaten vertoont en dat de ondervloer verkeerd is gelegd. De deskundige stelde vast dat herstel niet mogelijk is en dat de vloer opnieuw gelegd moet worden, maar gaf een summier rapport zonder foto’s. De commissie vindt dit onvoldoende en laat een nieuwe […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in april 2021 een set Apple AirPods Pro voor €219. Na 2 jaar en 3 maanden vertoonden beide oordopjes krakende geluiden. De consument vroeg de ondernemer om kosteloze reparatie of vervanging, zich beroepend op wettelijke non-conformiteit. De ondernemer weigerde dit, omdat de fabrieksgarantie van twee jaar was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt meldde zich bij de zorgaanbieder voor een plaatsing in het justitieel kader. Na 2,5 maand bleek dat de cliënt niet op justitiële titel, maar op grond van een Wmo-indicatie bij de zorgaanbieder was geplaatst. Hierdoor heeft hij extra kosten moeten maken. De cliënt verwijt de zorgaanbieder hem onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat hij onheus is bejegend door het ambulancepersoneel en onterecht is beschuldigd van agressief gedrag. De zorgaanbieder heeft gezegd dat het ambulancepersoneel het gedrag van de cliënt als agressief heeft ervaren. De lezingen van partijen over de gebeurtenis lopen uiteen. Daarom kan de commissie niet vaststellen wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Stichting Arkin over de zorg die zij ontving onder een zorgmachtiging. De zorgaanbieder betwistte de bevoegdheid van de geschillencommissie, omdat de klacht betrekking had op zorg verleend onder de Wet verplichte ggz (Wvggz). De commissie oordeelde dat klachten over verplichte zorg onder de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de ondernemer gerechtigd was de plaatsingsovereenkomsten voor de opvang van twee kinderen van de consument eenzijdig te beëindigen per 1 september 2024. Consument stelt dat er geen onveilige situatie of bedreiging is, omdat zij slechts haar zorgen heeft geuit over een overplaatsing, gezamenlijk met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de cliënt ontvankelijk is in haar klacht. De cliënt voelt zich namelijk onvoldoende gehoord door de zorgaanbieder, waardoor conclusies worden getrokken en diagnoses worden gesteld die niet juist zijn. Afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, worden niet nageleefd. Ook is sprake van wantoestanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot levering van een hoekbank tussen ondernemer en consument. Bij aankoop van de bank heeft zij specifiek enkele kwaliteiten genoemd die zij belangrijk vindt in de bank. Al snel ervaarde de consument zichtbare klachten door de bank. Hierop heeft de ondernemer een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht vloeit voort uit een overeenkomst tot het leveren van een vlucht en verblijf door de ondernemer aan de consument. Door de bosbranden die net voor het moment van de reis op de bestemming woedden, was de consument niet meer bereid om op het geboekte moment daarheen af te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Wonen over een hoekbank die hij in april 2019 had gekocht. In de rugleuning en het zitgedeelte van de bank was iets losgeraakt, wat volgens de consument niet door normaal gebruik kwam, maar door een productiefout. De ondernemer wilde de bank […]
Lees verder