Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak van de commissie betreft een bindend advies na tussenadvies. In het tussenadvies van 5 maart 2024 heeft de commissie bepaald dat de consument wordt toegelaten om, door alle middelen rechtens, bewijs te leveren dat de klachten die zij heeft over de automatische transmissie van haar auto zijn veroorzaakt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie had eerder in een tussenadvies gevraagd om duidelijke antwoorden van de ondernemer op vragen van de consument over onverklaarbaar hoge warmtekosten. De ondernemer heeft hier onvoldoende gehoor aan gegeven. De commissie oordeelt dat de compensatie die de ondernemer heeft aangeboden te laag is. Hoewel de consument een vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een verbruiker klaagde dat ze door een energiebedrijf was misleid bij het afsluiten van contracten voor drie aansluitingen. Ze dacht dat het ging om haar verhuizing en dat er niets zou veranderen, maar kreeg later rekeningen voor meerdere adressen, waaronder die van haar buurman. Twee contracten zijn teruggedraaid, maar het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem werd de opgewekte stroom niet goed verrekend met het verbruik, omdat dit per tariefperiode gebeurde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van december 2023. Volgens hem werd de teruggeleverde stroom niet juist verrekend met het verbruik, waardoor hij € 896,67 moest bijbetalen. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder rekening […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over de manier waarop zijn energieleverancier stroom saldeerde op de jaarnota van oktober 2023. Volgens hem was dit niet volgens de wet, omdat de leverancier per tariefperiode saldeerde in plaats van op jaarbasis. De commissie is het eens met de consument: salderen moet op jaarbasis gebeuren, zonder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consumenten sloten een leaseovereenkomst af voor een Renault Twingo Electric, op aanbeveling van de ondernemer, met het doel dagelijks 120 kilometer woon-werkverkeer af te leggen. Al snel bleek dat de auto deze afstand niet kon overbruggen zonder tussentijds opladen, zelfs onder gunstige omstandigheden zoals ecostand en beperkt gebruik van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een energiecontract afgesloten op 12 juli 2023. In januari 2024 verhoogde de ondernemer het maandbedrag zonder overleg, zogenaamd vanwege het vervallen van het prijsplafond. De consument protesteerde en eiste voortzetting van het contract onder de oorspronkelijke voorwaarden. Omdat de ondernemer hier niet op inging, concludeerde de Geschillencommissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over problemen met het klantenportaal en het uitlezen van slimme meters, waardoor hij lange tijd geen inzicht had in zijn energieverbruik. Ook was hij ontevreden over de verlaging van de terugleververgoeding voor stroom, die volgens hem niet was aangekondigd en veel lager uitviel dan verwacht. Hij eiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte is van mening dat de advocaat haar belangen onvoldoende heeft behartigd en dat zij door de handelwijze van de advocaat schade heeft geleden. Zij verzoekt de commissie haar een schadevergoeding toe te kennen van € 24.985,–. Verder verzoekt zij de commissie om kwijtschelding van alle bedragen die de […]
Lees verder