Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de aankoop van een occasionauto met een BOVAG-garantie van 12 maanden. De auto vertoont na enige tijd gebreken, zoals het verlies van olie- en koelvloeistof. De consument is van mening dat de ondernemer deze gebreken dient te herstellen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte op 15 augustus 2023 een vliegreis naar Spanje voor drie personen, met vertrek op 19 augustus. Door ziekte van een werknemer kon hij niet op vakantie en betaalde hij de reis niet, in de veronderstelling dat de boeking automatisch geannuleerd zou worden zonder kosten. De ondernemer stuurde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt naar Turkije en stelt dat het hotel niet voldeed aan haar verwachtingen. Zij heeft vanaf aankomst in het hotel bij de ondernemer geklaagd en geprobeerd haar hotel te wijzigen vanwege slechte hygiëne en veiligheidsproblemen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een camperreis door West-Australië geboekt, van Perth naar Darwin, maar kon deze route niet afleggen door schade aan wegen en bruggen na een orkaan. Pas in Australië hoorde de consument van lokale bewoners dat de route niet begaanbaar was. De ondernemer had vooraf geen waarschuwing gegeven, waardoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een bevoegdverklaring. Ter discussie staat de vraag of de commissie bevoegd is tot het behandelen van de klacht. De consument heeft een reis geboekt bij de Nederlandse tak van de ondernemer, maar deze boeking is door de ondernemer omgezet naar de Belgische tak van de ondernemer. Gezien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een pakketreis. De consument heeft samen met haar vriendin een vakantie geboekt naar Griekenland en hiervoor een aanbetaling gedaan, maar kwam voor aanvang van de reis erachter dat haar partner ernstig ziek was. Zij heeft toen besloten de reis niet te maken en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over overeenkomst tot afnemen van melk. De leverancier is van mening dat de melkprijs die door de afnemer is vastgesteld in strijd is met de Wet OHP, en dat het dus een oneerlijke handelspraktijk betreft. De leverancier mist essentiële informatie over de gehanteerde rekenmethode. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over de factuur van een cruise. De consument heeft bij de ondernemer een cruise geboekt voor tien personen en daarvan een factuur ontvangen. Op deze factuur is een bedrag van € 610,– in rekening gebracht voor ‘administratiekosten’. De consument heeft hierover contact opgenomen met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft verschillende klachten over een pakketreis. De consument heeft bij de ondernemer een pakketreis geboekt met butlerservice in het hotel. De klachten gaan onder andere over het feit dat de consument niet direct de geboekte hotelkamer kreeg toegewezen, schending van zijn privacy door het hotel en het feit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het niet volledig uitvoeren van afgesproken herstelwerkzaamheden aan zijn VW Golf en BMW. Volgens hem was afgesproken dat bij de Golf schade aan de rechterzijde, linker voorbumperhoek en linker achterbumperhoek zou worden hersteld voor €1.650, en bij de BMW de voor- en achterbumper […]
Lees verder