2025

Klachten over zorg en privacy bij verslavingszorginstelling ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen Brijder, onderdeel van de Parnassia Groep, vanwege vermeende tekortkomingen in de zorg en een privacy schending door een psychiater. De Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg heeft geoordeeld dat Brijder heeft gehandeld zoals van een redelijk bekwaam en handelend zorgaanbieder mag worden verwacht. Tijdens de behandeling […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen bewijs voor foutieve meterstanden: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar gasmeter te hoge standen doorgaf en dat zij daardoor extreem hoge rekeningen kreeg. De meter is vervangen omdat het display niet werkte, maar er is geen meetrapport dat aantoont dat de standen onjuist waren. De commissie oordeelt dat de klacht niet met objectieve gegevens is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onjuiste toepassing salderingsregeling: klacht gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de salderingsregeling verkeerd toegepast en geen herberekening van de jaarrekening gemaakt, ondanks een tussenadvies. Daarom krijgt de consument het volledige depotbedrag van € 732,00 terug en moet de ondernemer alsnog de jaarrekening corrigeren. Ook moet de ondernemer het klachtengeld van € 52,50 vergoeden. De volledige uitspraak Samenvatting […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onjuiste toepassing salderingsregeling: klacht gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer paste de salderingsregeling niet correct toe in de jaarrekening. Ondanks een tussenadvies heeft hij geen herberekening overgelegd. Daarom beslist de commissie dat de jaarrekening alsnog moet worden herberekend en dat de consument gecrediteerd wordt voor het te veel betaalde bedrag. Het depotbedrag van € 3.122,42 gaat volledig naar […]

Opslaan als PDF Lees verder

Onduidelijke administratie en aanmaankosten: klacht deels gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij ondanks betaling toch aanmaningen en incassokosten kreeg. Hij vond dat de ondernemer fouten maakte in de administratie en facturering. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet altijd duidelijk was over het maandbedrag en de aanmaankosten, en dat de excuses verwarrend waren. Daarom krijgt de consument […]

Opslaan als PDF Lees verder

Beëindiging kinderopvangcontract vanwege gedragsproblemen pleegkind

Waar gaat de uitspraak over? Een pleegkind van vijf jaar werd per direct uitgesloten van buitenschoolse opvang (BSO) wegens gedragsproblemen, volgens de ondernemer uit veiligheidsoverwegingen. De pleegouders waren verrast, omdat er vooraf geen waarschuwingen of concrete signalen waren gegeven over problemen op de BSO. De commissie constateert dat de communicatie tussen partijen onduidelijk was, met […]

Opslaan als PDF Lees verder

Hybride warmtepomp functioneert, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn hybride warmtepomp van Itho Daalderop niet goed werkte en dat er onderdelen van mindere kwaliteit waren gebruikt. Ook wilde hij een rendementsberekening om te zien of de installatie geschikt was voor zijn woning. Uit onderzoek bleek dat de warmtepomp in principe goed functioneert, maar dat […]

Opslaan als PDF Lees verder

Schikking bereikt over rookgasafvoer

Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de behandeling van een geschil over de rookgasafvoer kwamen partijen alsnog tot overeenstemming. Daardoor hoefde de commissie geen inhoudelijke beoordeling te geven. Vastgelegd is dat de ondernemer de aluminiummoffen vervangt en drie beveiligers plaatst. De VVE betaalt hiervoor een bedrag van € 1.318,90 inclusief BTW. De volledige uitspraak Onderwerp […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verbouwing met gebreken: deskundige moet kostenbegroting opstellen

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over diverse gebreken bij een verbouwing van badkamer, keuken, hal en toilet. Het gaat onder meer om scheef geplaatste tegels, beschadigd sanitair, een niet goed functionerende vloerverwarming en slordige afwerking. De deskundige constateerde dat sommige klachten kleine onvolkomenheden zijn, maar dat er ook duidelijke gebreken zijn (zoals […]

Opslaan als PDF Lees verder

Tussenadvies over gebrekkige dakvervanging

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de vervanging van de dakbedekking niet netjes en correct was uitgevoerd, met name dat het lood niet voldoende in de muur was verwerkt. De ondernemer gaf geen schriftelijk verweer en bracht ter zitting geen relevante bezwaren in. De deskundige stelde diverse gebreken vast: bobbelend en slecht […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 142 143 144 145 146 … 156