2025 Archieven - Pagina 81 van 159 - De Geschillencommissie

0 Klacht over beschadigde kookplaat ongegrond: ondeugdelijke verpakking sluit schadevergoeding uit

Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een glazen kookplaat van 15 kg in een verzekerd pakket, dat beschadigd aankwam. De ondernemer wees de schadeclaim af vanwege ondeugdelijke verpakking. De Geschillencommissie Post oordeelde dat de gebruikte enkelgolvige doos met losse piepschuimdelen onvoldoende bescherming bood voor een dergelijk kwetsbaar en zwaar product in het geautomatiseerde […]

Lees verder

0 Roekeloze bezorging leidt tot hogere schadevergoeding bij vermist verzekerd pakket

Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een aangetekend en verzekerd pakket ter waarde van €700, maar ontving slechts €100 schadevergoeding na vermissing. De bezorger had het pakket onbeheerd achtergelaten en zelf getekend voor ontvangst. De Geschillencommissie Post oordeelde dat dit roekeloos handelen was, met voorzienbare schade. Daarom moet de ondernemer alsnog €600 extra […]

Lees verder

0 Geen fout in jaarnota: warmteverbruik correct geregistreerd, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een hoge jaarnota van € 4.122,67 voor warmteverbruik, die volgens haar niet kon kloppen gezien haar bescheiden gebruik. Ze wees op een meterwissel en een gemeld lek. De ondernemer stelde dat de meterstanden correct zijn geregistreerd en dat het verbruik na de meter buiten zijn verantwoordelijkheid valt. […]

Lees verder

0 Geen fout in eindafrekening: zonnepanelen correct verwerkt, klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar zonnepanelen onvoldoende waren meegerekend in de eindafrekening van geleverde elektriciteit. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de opgewekte stroom eerst intern wordt verbruikt en alleen het overschot via de slimme meter wordt geregistreerd. De consument kon niet aantonen dat meer elektriciteit was doorgegeven dan geregistreerd. De […]

Lees verder

0 Onterechte afsluiting energie: consument krijgt schadevergoeding van € 250

Waar gaat deze uitspraak over? De consument werd op 14 mei 2024 afgesloten van gas en elektriciteit wegens een vermeende betalingsachterstand, terwijl de ondernemer op 19 april 2024 per e-mail had bevestigd dat de betaling was ontvangen en levering zou doorgaan. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de afsluiting onterecht was en kende een schadevergoeding van […]

Lees verder

0 Geen aanvullende compensatie voor factuur zonder leverancier: klacht ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument zat vier weken zonder energieleverancier door een foutieve annulering van zijn contract door de ondernemer, wat leidde tot een factuur van € 1.340,11 van de netbeheerder. De ondernemer berekende dat het verbruik in die periode bij hen € 765,79 zou hebben gekost en compenseerde het verschil van € […]

Lees verder

0 Overeenkomst vernietigd wegens misleidend energieaanbod: consument krijgt € 2.000 terug

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op de jaarnota 2024 een bijbetaling van € 2.385,52 voor gas en elektriciteit, terwijl haar bij het aangaan van de overeenkomst was toegezegd dat het verbruik maximaal 5% zou afwijken van haar jaarverbruik. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument de overeenkomst niet zou hebben gesloten zonder […]

Lees verder

0 Retourpakket kwijt: consument draagt risico bij ontbrekend bewijs van ontvangst

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2024 voor € 908,50 aan goederen en stuurde deze op 27 december terug via DHL met een retourlabel van de ondernemer. De ondernemer zegt het pakket nooit te hebben ontvangen. De commissie oordeelt dat de consument moet bewijzen dat het pakket is aangekomen bij […]

Lees verder

0 Klacht over ontbrekende iPad ongegrond verklaard wegens twijfel en tegenstrijdige informatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 29 november 2024 een iPad Pro voor € 1.581,98. Op 5 december ontving hij een doos, maar volgens hem zat de iPad er niet in. De ondernemer stelt dat de iPad wel degelijk is geleverd en wijst op het juiste gewicht van het pakket, verzegeling van […]

Lees verder

0 Gedeeltelijke ontheffing depotstorting bij betalingsgeschil

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een openstaande betaling van € 4.001,61. Volgens het reglement moet bij onbetaalde facturen een depot worden gestort als zekerheid. Omdat de consument aantoonde dat hij het volledige bedrag niet ineens kon betalen, verleent de commissie gedeeltelijke ontheffing. De consument moet € 1.000 in […]

Lees verder

« Vorige 1 … 79 80 81 82 83 … 159 Volgende »