Waar gaat de uitspraak over? De cliënt werd door zijn huisarts verwezen naar GGZ inGeest om zijn ADHD-medicatie te bespreken. Volgens hem verliep het contact met de zorgaanbieder zeer moeizaam: hij werd bijna een jaar van het kastje naar de muur gestuurd, er waren veel wisselingen van behandelaren en het was lastig of onmogelijk om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt onderging bij FYEO een lensvervangingsoperatie ondanks een aangeboren oogaandoening die de samenwerking tussen haar ogen beïnvloedde. Zij stelt dat de zorgaanbieder nalatig was door geen orthoptist te betrekken, waardoor verkeerde lenzen werden geplaatst en zij blijvende klachten kreeg, zoals slecht nachtzicht, coördinatieproblemen en ernstige droogte in één oog. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een piloot liet EDOF-lenzen implanteren bij FYEO om zonder bril op alle afstanden scherp te kunnen zien. Later werden trifocale voorzetlenzen toegevoegd, maar het zicht bleef ondermaats en de lenzen werden weer verwijderd. Andere artsen gaven aan dat trifocale lenzen volgens EASA-regels niet toegestaan zijn voor piloten. De cliënt voelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Medisch Centrum Leeuwarden B.V. met het verwijt dat de zorgaanbieder in een brief aan zijn huisarts de huisarts ‘een prutser’ zou hebben genoemd. Tevens vorderde de cliënt een schadevergoeding vanwege het gevolg van deze vermeende uitlating. De zorgaanbieder ontkende het gebruik van deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument eiste €18.000 schadevergoeding nadat zijn laptop met cruciale data zonder toestemming werd vernietigd tijdens een garantieprocedure. De ondernemer erkende het belang van de data, maar voerde aan dat voorafgaand aan reparatie altijd fabrieksinstellingen worden hersteld. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer onrechtmatig handelde door de laptop te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer stelde dat de consument zakelijk handelde en daarom geen beroep kon doen op de Geschillencommissie Post. De consument betoogde dat het ging om particuliere verkoop van gebruikte windsurfkleding. De commissie oordeelde dat het gebruik van een zakelijk e-mailadres en een factuur op naam van de onderneming onvoldoende bewijs […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument claimde schadevergoeding voor een vermist verzekerd pakket met een tekentablet, maar verscheen niet ter zitting en gaf onvoldoende duidelijkheid over de adressering. De ondernemer stelde dat het pakket niet bezorgd kon worden door een onjuist adres en dat daardoor geen recht op vergoeding bestaat. De Geschillencommissie Post kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over inconsistent buitenbundel-internetkosten op facturen van november en december 2024. De ondernemer erkende dat de presentatie op de facturen onjuist was en bood ter zitting aan om €88,24 te vergoeden. Ook werd aangeboden het contract boetevrij te beëindigen met behoud van het telefoonnummer. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten verklaarde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn abonnement onbeperkt bellen in de EU beloofde, maar dat hij toch kosten moest betalen voor bellen vanuit Nederland naar andere EU-landen. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de overeenkomst en bijbehorende informatie voldoende duidelijk maakten dat “onbeperkt in de EU” betrekking heeft op roaming binnen de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat zijn apparaten waren gehackt en dat hij geen wachtwoorden kon wijzigen door toedoen van de ondernemer. Hij eiste een onafhankelijk onderzoek op kosten van de ondernemer. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de consument geen bewijs leverde en weigerde de ondernemer toegang tot zijn apparatuur voor onderzoek. […]
Lees verder