Waar gaat de uitspraak over? Klager is van mening dat de zorgverlening aan de moeder van klager ondermaats was. Zo zou het zorgplan niet zijn nageleefd en de communicatie zou eveneens onvoldoende zijn. De moeder van klager is overleden. De commissie dient ambtshalve te beoordelen of klager ontvankelijk is. De commissie gaat ten aanzien van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Naar het oordeel van de klager heeft de zorgaanbieder niet adequaat gereageerd op de ademhalingsklachten van zijn zoon. De klachten werden onvoldoende serieus genomen. De zorgaanbieder zegt volgens protocol gehandeld te hebben en dat op het juiste moment is ingegrepen. De commissie volgt het oordeel van de klachtencommissie van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de cliënt ziet op de kwaliteit van de zorgverlening en de klachtafhandeling door de zorgaanbieder. Volgens de zorgaanbieder is de vordering van de cliënt verjaard en is er tijdens de zorgverlening zorgvuldig gehandeld. Wel heeft de klachtafhandeling vertraging opgelopen door COVID-19 en de vakantieperiode. Naar het oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder is een tussenadvies uitgesproken, waarin de consument in de gelegenheid is gesteld contact op te nemen met de netbeheerder. De eerder ingenomen stelling van de consument dat de hoge energierekening te wijten zou zijn aan defecte meters is op basis van de aangeleverde informatie niet komen vast te staan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt (echtgenoot van de klager) heeft suïcide gepleegd en de klager vindt dat de zorgaanbieder hiervoor medeverantwoordelijk is, omdat de zorgaanbieder niet juist gehandeld zou hebben. De klager zou te weinig betrokken zijn bij de behandeling van de cliënt. Volgens de zorgaanbieder was dit volgens de wens van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de hoogte van de kosten die de notaris in rekening heeft gebracht. De kosten zijn namelijk hoger dan de offerte en er is door de notaris tussentijds niet gecommuniceerd over extra kosten. De notaris legt uit dat de offertes automatisch worden gegenereerd. In dit geval was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak draait om de kosten die een notaris in rekening heeft gebracht bij zijn cliënt. De cliënt is het niet eens met de nota van de notaris, omdat deze hoger uitviel dan het bedrag dat in de offerte stond. Ze beweert dat er geen communicatie was over extra werkzaamheden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De notaris heeft de nalatenschap van de ex-partner van cliënte afgewikkeld. Cliënte stelt dat de notaris de eindafrekening te laat heeft verstrekt, waardoor schade zou zijn geleden. De notaris stelt weliswaar een e-mailbericht van cliënte over het hoofd te hebben gezien, maar de betaling is door de notaris duidelijk schriftelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de forse stijging van de nieuwe tarieven voor groenen energie. De ondernemer legt uit wat voort soort stroom de consument krijgt en wat het verschil is tussen groene en grijze stroom. Ook de prijsstijging wordt uitgelegd door de ondernemer. De commissie geeft aan dat zij niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument heeft een chalet op de camping. Bij de verkoop hiervan zijn er door de ondernemer toestemmingskosten van € 5.000,– in rekening gebracht. Consument vindt dat deze kosten onterecht zijn. De commissie oordeelt dat de ondernemer de verkoop van het chalet afhankelijk heeft gesteld aan de betaling van € 5.000,–. […]
Lees verder