Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de vraag of er een gebrek aan toezicht was op de kinderdagopvang locatie. Consument stelt dat er sprake is van geestelijke en lichamelijke mishandeling door ongeoorloofde en niet adequate handelingen van het personeel en de kinderen. Consument is meerdere malen met ondernemer hierover in gesprek geweest, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De moeder van de cliënt heeft in een zorgcentrum gewoond en de cliënt stelt zich op het standpunt dat er door structurele onderbezetting diverse ernstige fouten zijn gemaakt ten aanzien van de zorg […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag per wanneer de consument de opvangovereenkomst mocht opzeggen. De consument stelt zich op het standpunt dat de ondernemer ten onrechte de algemene voorwaarden met betrekking tot de opzegtermijn heeft toegepast. Volgens de consument kan met hantering van een opzegtermijn van de wettelijke opzegtermijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil heeft betrekking op de vraag per wanneer de consument de overeenkomst mocht opzeggen. De consument zich namelijk op het standpunt dat de ondernemer in strijdt handelt met de wettelijke bepalingen en de algemene voorwaarden kinderopvang door het kinderopvangcontract van de dochter van de consument, die op 21 januari […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het stopzetten van de voorschoolse opvang (VSO), terwijl het contract van de consument voor drie ochtenden in de week door zou lopen tot 2031. Volgens de ondernemer was gedeeltelijke opzegging van het contract noodzakelijk vanwege langdurig personeelstekort. De ondernemer is voor de kinderen die van de VSO […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft meerdere klachten over het tekortschieten in zorg vallende onder het pakket Volledige Zorg Thuis. De vader van de cliënt is woonachtig in een zorgcentrum wat onderdeel uitmaakt van de organisatie van de zorgaanbieder. De klachten gaan onder andere over onveilige situaties die zich voordoen, het tekortschieten in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zorgaanbieder heeft een geschil aanhangig gemaakt tegen de familie van de cliënte. Er zijn namelijk onenigheden met de familie over de wijze van verzorging van de cliënte, wat heeft geleid tot meerdere klachten van de familie bij de zorgaanbieder. In november 2023 is de familie (deels) gestopt met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht omtrent onjuiste declaraties van de zorgaanbieder en het contact opnemen met de moeder van de cliënt en haar begeleiding zonder toestemming van de cliënt. De zorgaanbieder heeft de klachten voor een deel toegegeven en de overige klachten weerlegd. De commissie heeft de klachten van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een klacht over het handelen van de zorgaanbieder. De cliënt stelt zich op het standpunt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld door het missen van de voorste kruisbandscheur in de linkerknie, waardoor de hij veel pijn heeft gehad. De cliënt vordert een schadevergoeding. De zorgaanbieder stelt zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een tussenuitspraak van de commissie. In deze tussenuitspraak is de ondernemer opdracht gegeven om navraag te doen over de meterstanden bij de netbeheerder. De consument heeft namelijk aangevoerd dat hij een te hoog bedrag heeft betaald ten gevolge van te hoge meterstanden. In de tussenuitspraak is […]
Lees verder