Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat haar zoon reiskosten moest betalen terwijl hij volgens haar al vanaf 4 september met zijn Studentenreisproduct reisde. De commissie had eerder gevraagd om bewijs van de ingangsdatum van het reisrecht. De consument leverde alleen een bewijs aan dat het product op 4 september op de OV‑chipkaart […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer de consument jarenlang onduidelijk en verwarrend heeft geïnformeerd over verbruikscorrecties en jaarnota’s na problemen met een defecte meter. De consument kreeg meerdere nota’s die later weer werden ingetrokken, bedragen werden afgeschreven en verrekend zonder begrijpelijke uitleg, en de ondernemer kon ook in tweede instantie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor het niet verschijnen op de zitting en het niet indienen van een verweerschrift. De deskundige heeft vastgesteld dat het televisiescherm zichtbare lijnen vertoont die in het display zitten en niet door de consument zijn veroorzaakt. Omdat er geen aanwijzingen zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn handdoekradiator na vier jaar begon te lekken en te roesten. Dat is een gebrek dat hij niet hoefde te verwachten. De ondernemer beriep zich op een korte montagegarantie en afwijzing van fabrieksgarantie, maar kon dit niet onderbouwen. De commissie oordeelt dat de overeenkomst van 6 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft voor de behandeling van haar anorexia deelgenomen aan een behandeling in Portugal, die zes weken zou duren. Ze moest al na twee weken weer terug naar huis en heeft haar behandeling daarom niet kunnen afmaken. De cliënt heeft gevraagd om een deel van de behandelingskosten terug te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode waarin de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In het tussenadvies klaagde de consument over een factuur van € 930,19, gebaseerd op een verbruikscorrectie na een defecte gasmeter. De meter registreerde lange tijd geen verbruik, en de consument werd door zowel ondernemer als netbeheerder van het kastje naar de muur gestuurd. De commissie oordeelt dat de ondernemer onvoldoende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg op 31 december 2024 een eindafrekening van zijn energieleverancier, gebaseerd op een verbruikscorrectie die was opgesteld omdat zijn slimme meter lange tijd stilstond. De meter werd pas vervangen op 27 augustus 2024. De leverancier bracht het volledige verbruik over twee jaar in rekening, ook voor de periode […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een gecorrigeerde gasfactuur omdat haar gasmeter defect was. Ze vond het bedrag te hoog en maakte zelf een berekening, waarbij ze rekening hield met haar persoonlijke situatie. De netbeheerder en ondernemer voerden geen eigen herberekening uit en reageerden niet inhoudelijk op die van de consument. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de leaseovereenkomst van haar Peugeot e-2008 ontbinden vanwege aanhoudende storingen en laadproblemen. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de gebreken niet objectief waren vastgesteld en dat ontbinding daarom niet gerechtvaardigd was. Wel kende de commissie een schadevergoeding van €209,78 toe voor 12 dagen waarin de auto niet […]
Lees verder