Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagde over een hoger tarief dan geoffreerd voor wateraansluitingen, stellend dat de uitvoering in 2022 plaatsvond. De offerte vermeldde dat het tarief van het uitvoeringsjaar bepalend is. De commissie oordeelde dat de verbruiker onvoldoende onderbouwing gaf voor uitvoering in 2022. De aannemersverklaringen en foto’s bevestigden dit niet. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defect rollager in de versnellingsbak van zijn auto. Uit het DEKRA-rapport bleek dat het achterste rollager van de secundaire as vroegtijdig was versleten, zonder sporen van abnormaal gebruik. Volgens DEKRA had het lager een levensduur van 300.000 km moeten hebben, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over onjuiste meterstanden in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. De ondernemer had per abuis de meter van de consument gekoppeld aan die van een buurman, waardoor foutieve beginstanden werden doorgegeven aan de energieleverancier. Tijdens de zitting bevestigde de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de toepassing van het prijsplafond op de jaarnota en vond de uitleg van de ondernemer onbegrijpelijk. De Geschillencommissie Energie Prijsplafond oordeelde dat de berekening van het prijsplafond conform de overheidsrichtlijnen was uitgevoerd, maar dat de ondernemer tekort was geschoten in het begrijpelijk toelichten van de nota. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de juistheid van de meterstanden op de jaarrekening over de periode 17 december 2021 tot 17 december 2022. Door een fout van de netbeheerder waren de meterstanden verwisseld met die van een buurman, waardoor onjuiste standen aan de ondernemer werden doorgegeven. Tijdens de zitting bevestigde de netbeheerder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een jaarrekening waarin verbruik werd berekend zonder rekening te houden met het gebruik van een warmtepomp en het vervallen gasverbruik. De netbeheerder voerde een herberekening uit volgens de wettelijke IC205-procedure, waarna de ondernemer een herziene nota opstelde. Tijdens de zitting bleek dat 1174 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer klaagde over een jaarnota van € 1.962,28, omdat hij in de wintermaanden minder energie had gebruikt door aanpassingen in zijn bedrijfsvoering. De commissie vond dat een herberekening nodig was en dat te veel verbruik aan dure wintermaanden was toegerekend. Volledige kwijtschelding wees zij af, maar bepaalde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn hybride warmtepomp niet goed werkte en dat hij een incompleet product had gekregen. Hij wilde een nieuwe warmtepomp of ontbinding van de overeenkomst. Een deskundige onderzocht het systeem en vond geen gebreken. Volgens de deskundige werkt de warmtepomp conform de specificaties van de fabrikant. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak tussen de consument en de energieleverancier ging het om een geschil over de hoogte van het in rekening gebrachte stroomverbruik. De leverancier had de eerste jaarnota al vervangen door een gecorrigeerde versie. De oude meter van de consument was inmiddels vervangen door een slimme meter, maar de […]
Lees verder