Waar gaat de uitspraak over? De consument had een onverwacht hoge jaarafrekening voor warmte in 2023/2024. Dit kwam door kapotte regelkleppen in de installatie. De ondernemer vond dat deze kleppen bij de binneninstallatie hoorden en dat de consument de kosten moest betalen. De commissie heeft dit onderzocht en vastgesteld dat de regelkleppen onderdeel zijn van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge navordering van € 3.994,84 voor warmteverbruik, ontstaan door een fout in de meteradministratie van de ondernemer. Bij de plaatsing van een slimme meter in februari 2020 werd per ongeluk een beginstand van 56.796 GJ geregistreerd in plaats […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente omdat een cardioloog had meegedeeld dat hij niet meer operabel was en hem niet doorverwees, terwijl hij later in een ander ziekenhuis met succes werd geopereerd. De patiënt stelde dat de weigering tot opereren en de late doorverwijzing zijn gezondheid en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier over het gasverbruik van woning 176A. De consument beweert dat er een tussenmeter was die alleen het verbruik van 176A registreerde, terwijl de leverancier stelt dat er een aparte aansluiting was. De commissie liet een deskundige onderzoek doen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Audi Q5 met een LPG-installatie, maar de motor sloeg regelmatig af, ook al was vooraf afgesproken dat dit probleem zou worden opgelost. Na meerdere mislukte herstelpogingen bleef het probleem bestaan. Uit onderzoek bleek dat de motor al bij aankoop slijtage vertoonde en dat LPG-inbouw bij dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het door de ondernemer geschatte gasverbruik over de periode 5 april 2023 – 21 juni 2024, en stelde dat haar verbruik sterk was verminderd. In een eerdere tussenuitspraak gaf de Geschillencommissie Energie aan dat een volledige jaarafrekening vanaf 27 juli 2024 nodig was om dit te beoordelen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Audi Q5 waarvan de motor tijdens de proefrit al regelmatig afsloeg. Bij de aankoop werd afgesproken dat dit probleem door de verkoper zou worden opgelost, maar ook na levering bleef de auto onregelmatig afslaan, ondanks meerdere herstelpogingen. De auto bleek bovendien te zijn voorzien van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een gehuurde warmtepomp die te veel geluid produceert. Uit metingen door een deskundige blijkt dat het geluidsniveau in de woonkamer boven de wettelijke norm ligt, waardoor de installatie niet voldoet aan het Bouwbesluit. De ondernemer stelde dat vervuiling in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn Lenovo-computer, gekocht in januari 2022, na reparatie nog steeds niet goed functioneerde en eiste kosteloze herstel en vergoeding van onderzoekskosten. Uit een deskundigenonderzoek bleek echter dat de computer na herplaatsing van de geheugenmodules volledig functioneerde en langdurige tests geen defecten aantoonden. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deskundige onderzocht de installatie en vond dat de kosten die het bedrijf had opgevoerd veel te hoog waren. Volgens de deskundige en de commissie konden de werkzaamheden in één dag worden uitgevoerd tegen veel lagere kosten. De commissie berekende dat herstel van de installatie € 1.736,40 inclusief BTW zou […]
Lees verder