bindend advies na tussen advies

  • Home >>
  • bindend advies na tussen advies

Ondernemer moet installatie herstellen, schade vergoeden en klachtengeld terugbetalen

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een hybride warmtepomp van Intergas die niet goed werkte met zijn draadloze verwarmingssysteem. Bij lage buitentemperaturen werd de gewenste kamertemperatuur niet bereikt. Na onderzoek bleek dat de installatie niet voldeed aan technische eisen: er ontbraken onderdelen zoals een buffervat, aparte stroomgroep en goed geplaatste buitenvoeler. Ook […]

Opslaan als PDF Lees verder

Geen gebreken vastgesteld: klacht over warmtepomp ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn hybride warmtepomp niet goed werkte en dat hij een incompleet product had gekregen. Hij wilde een nieuwe warmtepomp of ontbinding van de overeenkomst. Een deskundige onderzocht het systeem en vond geen gebreken. Volgens de deskundige werkt de warmtepomp conform de specificaties van de fabrikant. De […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over elektriciteitsverbruik ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak tussen de consument en de energieleverancier ging het om een geschil over de hoogte van het in rekening gebrachte stroomverbruik. De leverancier had de eerste jaarnota al vervangen door een gecorrigeerde versie. De oude meter van de consument was inmiddels vervangen door een slimme meter, maar de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Rekening moet worden herberekend wegens foutieve meterstanden

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een rekening voor elektriciteitsverbruik tussen december 2021 en december 2022. Omdat de oude meter was vervangen door een slimme meter, waren de beginstanden geschat. Daardoor werd te veel verbruik in de eerste periode in rekening gebracht. De commissie oordeelt dat dit moet worden gecorrigeerd: het verbruik in […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht ongegrond: energiecontract loopt nog steeds bij bedrijf

Waar gaat de uitspraak over? De consument en het bedrijf verschillen van mening over de vraag of hun energiecontract is beëindigd. Het bedrijf zegt dat het nog steeds stroom en gas levert en dat de overeenkomst gewoon doorloopt. De consument stelt dat hij in 2024 moest overstappen naar een andere leverancier. Uit het dossier blijkt […]

Opslaan als PDF Lees verder

Foutieve aanleg internetaansluiting: ondernemer moet kosteloos juiste aansluiting realiseren

Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg in oktober 2023 een internetaansluiting aan voor zijn woning, met de duidelijke instructie dat deze in de algemene meterkast moest komen. Door een fout van de ondernemer werd de aansluiting echter gelegd in de meterkast van een huurder. Hierdoor heeft de consument al anderhalf jaar geen werkende […]

Opslaan als PDF Lees verder

Foutieve internetaansluiting leidt tot verplichting ondernemer tot kosteloze herstelactie

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende in oktober 2023 een aanvraag in voor een internetaansluiting op [adres], te installeren in de algemene meterkast. Door administratieve fouten bij de ondernemer werd de aansluiting echter op een verkeerd adres aangelegd ([ander adres]), ondanks dat die aanvraag inmiddels was ingetrokken. De consument maakte hier bezwaar tegen, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over gebreken bij badkamerverbouwing gegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over diverse gebreken na een badkamerverbouwing, waaronder losliggende tegels, een vreemde lucht, een vervormd infraroodpaneel, een beschadigd douchescherm en een gescheurde wastafel. De commissie kon niet vaststellen dat de schade aan het douchescherm en de wastafel door de ondernemer was veroorzaakt, maar droeg hem wel op het […]

Opslaan als PDF Lees verder

Alternatieve terugreis vergoed: klacht deels gegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten komen […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 2 3 4 5 6 … 12