Waar gaat de uitspraak over? De consument moest op 26 januari 2024 een alternatieve terugreis maken per trein, omdat de oorspronkelijke reis niet doorging. Zij betaalde daarvoor € 1.162,40. De originele terugreis (€ 401,40) was al door de ondernemer terugbetaald. De consument vroeg daarnaast ook vergoeding van een eerdere vliegreis (€ 473,34), maar die kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat er 12 zonnepanelen geplaatst zouden worden, zoals in de offerte stond. De ondernemer plaatste er echter 10 en zei dat 12 niet mogelijk waren. De consument vond dat dit wel kon en legde een tekening voor. Een deskundige onderzocht dit en concludeerde dat volgens de richtlijnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een eindnota voor zijn energieverbruik tussen maart 2023 en oktober 2024. De meter bleek bij plaatsing verkeerd aangesloten en heeft daardoor nooit goed gemeten. De netbeheerder stelde een correctie voor, maar de ondernemer rekende toch andere volumes af. Volgens de berekening van de netbeheerder is de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument claimde uitbetaling van een welkomstbonus, maar de Geschillencommissie Energie oordeelde dat zij hier geen recht op heeft. De ondernemer had de leveringsovereenkomst beëindigd omdat de consument in gebreke bleef met het betalen van termijnbedragen. De commissie stelde vast dat de ondernemer niet de tarieven had verhoogd, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van de jaarnota van 25 december 2023, waarin een bedrag van €4.722,42 werd gevorderd. Zij wees op fotobewijs dat de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet konden kloppen. De ondernemer stelde dat de nota een naheffing betrof wegens ontbrekende beginstanden en dat het verbruik alsnog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van de jaarnota van 25 december 2023, waarin €4.722,42 werd gevorderd. Zij wees op fotobewijs dat de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet konden kloppen. De ondernemer stelde dat sprake was van een naheffing wegens ontbrekende beginstanden en dat het verbruik alsnog was berekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een op 18 november 2021 gesloten koopovereenkomst voor PVC-tegels ter waarde van € 1.950,54. De consument legde de vloer volgens instructies, maar stelde later schade en het loslaten van de vloer vast. De ondernemer gaf aan dat de schade voortkwam uit onjuist gebruik: het zwaar belasten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van een jaarrekening, maar de Geschillencommissie Energie stelde vast dat de ondernemer de rekening had opgesteld op basis van gegevens die door de netbeheerder waren aangeleverd. Inmiddels had de consument met de netbeheerder een schikking getroffen, waarmee het geschil over de meterstanden was opgelost. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak oordeelde de Geschillencommissie Post dat een consument recht heeft op een schadevergoeding van €2.015,85 voor een vermist pakket met munten. Hoewel PostNL aansprakelijkheid erkende, betwistte zij de hoogte van het schadebedrag wegens een gebrek aan deugdelijke onderbouwing van de waarde. De commissie stelde dat bankafschriften en correspondentie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn Mercedes C 180 CGI motor was vastgelopen, en hij vermoedde dat dit kwam door verkeerde motorolie die de ondernemer in augustus 2022 had gebruikt. Een deskundige stelde dat de gebruikte olie ongeschikt was voor dit type motor, maar andere experts gaven aan […]
Lees verder