Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een consument die bezwaar maakte tegen een energienota die slechts zes maanden besloeg. Hij dacht dat de energieleverancier hiermee stiekem tussentijds saldeerde. De leverancier legde echter uit dat de verkorte periode nodig was vanwege veranderingen in belastingen en tarieven, en de commissie vond die uitleg logisch […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte kreeg op Eindhoven Airport plotseling veel bloedverlies en voelde zich daardoor onwel worden. Het ambulancepersoneel onderzocht haar, maar nam haar niet mee naar het ziekenhuis omdat haar bloeddruk en hartslag op dat moment normaal waren. Later bleek op de spoedeisende hulp dat haar Hb‑gehalte gevaarlijk laag was en zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De nabestaande klaagde omdat de eerste ambulance zijn vader niet meenam naar het ziekenhuis, terwijl hij hevige pijn op de borst had en een dag eerder was opgenomen vanwege hartproblemen. De ambulance stelde dat de cliënt zelf thuis wilde blijven en dat zij volgens de regels hadden gehandeld. Ook klaagde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt zegt dat zijn horloge is kwijtgeraakt tijdens het vervoer met de ambulance. Hij stelt dat een ambulanceverpleegkundige het horloge heeft afgedaan en later weer heeft omgedaan, maar dat het daarna verdwenen was. De zorgaanbieder zegt dat niet duidelijk is of de cliënt het horloge droeg en dat niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde over hoe de ambulance en politie met hem omgingen nadat hij dronken was gevallen bij het sleutelen aan zijn brommer. Hij zegt dat hij tegen zijn wil is meegenomen, hard is behandeld en dat zijn duim daarna blijvend gevoelloos is geworden. De ambulancezorg zegt dat de man […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest volgens de jaarnota van juli 2025 ruim € 2.450 bijbetalen en vond dit onterecht. Uit de stukken blijkt echter dat zij in 2022 een verkeerde meterstand heeft doorgegeven, waardoor dat jaar als “0 verbruik” is geregistreerd. In 2023 gaf zij ondanks herinneringen helemaal geen meterstand door. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij de consument bleek jarenlang door een foutieve aansluiting van de elektriciteitsmeter het werkelijke stroomverbruik te zijn geregistreerd als teruggeleverde energie, waardoor zij niets betaalde en juist geld ontving. Na vervanging van de meter in maart 2025 werd de fout ontdekt en bracht de ondernemer alsnog verbruik in rekening over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakt bezwaar tegen vaste terugleverkosten van € 434,99 die op de jaarnota van 7 juli 2025 zijn verschenen, omdat deze kosten niet in het contract stonden en volgens hem vooraf niet duidelijk zijn gecommuniceerd. De ondernemer stelt dat de kosten in de algemene voorwaarden en productvoorwaarden waren opgenomen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon gedurende een half jaar geen inzicht krijgen in de kosten van zijn elektriciteitsverbruik via de app of website van de ondernemer, terwijl hij via een eigen P‑1 meter wel het kWh‑verbruik kon zien. Hij vroeg om forse kortingen op zijn energierekening, maar de commissie oordeelt dat het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist het hoge gasverbruik dat op de jaarafrekening van 29 oktober 2024 is opgenomen, omdat de door de ondernemer gehanteerde begin- en eindstanden volgens hem niet kloppen en zouden leiden tot een onrealistisch verbruik in de zomermaanden. De ondernemer stelt dat de consument ondanks herhaalde verzoeken geen meterstanden […]
Lees verder