Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft jarenlang zelf verkeerde meterstanden doorgegeven, waardoor eerdere jaarafrekeningen onjuist waren. Nadat hij dit ontdekte, vroeg hij de ondernemer om alle afrekeningen vanaf het begin van het contract opnieuw te berekenen op basis van de juiste standen. De commissie oordeelt dat het verbruik over die lange periode niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer geen nieuwe prijscomponent — de terugleverbijdrage — mocht invoeren toen haar vaste contract per 2 januari 2025 automatisch werd omgezet naar een variabel contract. Ook is zij het niet eens met een tariefwijziging per 1 juli 2025. De commissie stelt vast dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt dat zijn revalidatietraject onterecht is beëindigd en dat de klachtbehandeling door de zorgaanbieder slecht is verlopen. Hij zegt dat er geen goede klachtenfunctionaris was, dat termijnen zijn overschreden, dat vertrouwelijke informatie is gedeeld en dat hij daardoor lichamelijke en psychische schade heeft gekregen. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de zorg voor haar pasgeboren zoon in het ziekenhuis. Zij zegt dat zonder overleg flesvoeding is gegeven, dat een leerling‑verpleegkundige een sonde verkeerd heeft ingebracht en dat er onjuiste informatie is gegeven over de opleiding van deze medewerker. Dit zorgde voor veel stress en een gevoel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte kreeg na een oogoperatie een ernstige infectie, waardoor zij lang pijn, slecht zicht en veel beperkingen had. Zij vindt dat de zorgaanbieder fouten heeft gemaakt, zoals het geven van verkeerde oogdruppels en het plaatsen van onnodige hechtingen, en vraagt schadevergoeding. De zorgaanbieder geeft aan dat de operatie goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte stelt dat haar knieprothese in 2024 scheef is geplaatst en dat dit al direct op de röntgenfoto zichtbaar was, waardoor zij maanden hevige pijn had en uiteindelijk opnieuw moest worden geopereerd. Zij vindt dat de orthopedisch chirurg een fout heeft gemaakt en vraagt om schadevergoeding. Het ziekenhuis zegt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt dat de gynaecoloog bij haar tweede keizersnede een nieuwe snede heeft gemaakt in plaats van de oude te gebruiken, waardoor zij nu twee littekens heeft en lichamelijke en psychische klachten ervaart. Het ziekenhuis legt uit dat het oude litteken te laag zat en dat gebruik ervan te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte kreeg na haar bevalling een herseninfarct en vindt dat het ziekenhuis haar had moeten beschermen door antistollingsmedicatie te geven, omdat zij volgens haar meerdere risicofactoren had. Het ziekenhuis zegt dat er geen aanwijzingen waren voor een verhoogd risico en dat er volgens de richtlijnen is gehandeld. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt vindt dat het ziekenhuis zijn hartklachten niet goed heeft onderzocht, omdat hij drie dagen na ontslag toch een hartinfarct kreeg. Hij denkt dat de onderzoeken signalen van gevaar hebben gemist en dat hij daardoor onterecht naar huis is gestuurd. Het ziekenhuis zegt dat alle onderzoeken toen normaal waren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de vraag of het ziekenhuis fouten maakte bij de behandeling van de vrouw van klager, die werd opgenomen met buikklachten en later overleed aan ARDS. Klager denkt dat door een aanvankelijk verkeerde diagnose te laat is gestopt met voeding, te laat een maaghevel is geplaatst en […]
Lees verder