Waar gaat de uitspraak over? De notaris moest de nalatenschap van de tante van klager afwikkelen, maar bijna vijf jaar later is dit nog steeds niet gebeurd. De erfbelasting is niet betaald en de erfgenamen krijgen weinig informatie. De notaris erkent dat het te lang duurt, maar volgens de commissie zijn haar redenen daarvoor onvoldoende. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verkoper klaagde dat zijn makelaar tijdens de biedingstermijn zonder toestemming de hoogste bieder heeft gebeld. Na dat telefoontje verlaagde de bieder zijn bod met €10.000. De commissie vindt dat de makelaar had moeten wachten tot de biedtermijn was afgelopen en dat zij door haar handelen het biedproces heeft beïnvloed. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de makelaar bij de verkoop van een woning niet eerlijk en transparant heeft gehandeld. Hoewel een tweede biedingsronde is toegestaan, heeft de makelaar in een e‑mail aan één van de bieders informatie gedeeld over andere biedingen, wat volgens de Erecode niet mag. Ook heeft hij nagelaten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager heeft zijn appartement via het kantoor van beklaagde te koop aangeboden. Tijdens het verkoopproces werd de makelaar benaderd door een advocaat, die aangaf dat het appartement al verkocht zou zijn en dat er een rechtszaak liep tegen klager. De makelaar heeft daarop de verkoop tijdelijk stopgezet en de geplande […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat de hoofdkraan van zijn warmteaansluiting niet goed afsluit, waardoor volgens hem een te hoog warmteverbruik wordt berekend. De ondernemer betwist dit en verwijst naar onderzoek van een monteur, die geen defect heeft vastgesteld. Omdat de consument zijn stelling niet met deskundig bewijs heeft onderbouwd, oordeelt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht dat bij een vast energiecontract ook het maandbedrag vast zou staan. Toen de jaarafrekening een grote bijbetaling liet zien en het maandbedrag werd verhoogd, maakte hij bezwaar. De commissie oordeelt dat een vast contract alleen betrekking heeft op de tarieven, niet op het voorschotbedrag. Omdat het verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte het hoge gasverbruik op de jaarafrekening, omdat dit volgens hem samenhing met problemen rond de vervanging van de gasmeter. Tijdens de zitting bereikten partijen echter een schikking: de ondernemer betaalt € 262,50 aan de consument via verrekening met het depot. Omdat er overeenstemming is bereikt, hoefde de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende zeven verschillende klachten in over haar elektriciteitsmeter, vermeende teruglevering, foutieve gegevens, een afgekeurde meter, een vermeende illegale aansluiting door buren, het ontbreken van een ATO en een onjuiste registratie als zakelijke klant. De ondernemer heeft al deze punten gemotiveerd weerlegd. De commissie oordeelt dat geen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij onterecht hoge kosten moest betalen om weer op het elektriciteitsnet te worden aangesloten en dat een oude factuur voor afsluitkosten uit 2023 was verjaard. Uit de stukken blijkt dat de meters in zijn woning in december 2023 zijn verwijderd omdat ze beschadigd waren en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die vindt dat zijn energieleverancier het prijsplafond verkeerd heeft berekend op de jaarnota van november 2023. Volgens hem heeft de leverancier ook tarieven meegerekend die onder het prijsplafond vallen, waardoor de korting te laag uitvalt. De ondernemer legt uit dat de overheid heeft bepaald […]
Lees verder