Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf opdracht voor een reparatie waarvoor volgens hem vooraf een richtprijs van € 7.500,- was afgesproken. Uiteindelijk bedroeg de factuur € 9.380,-. De commissie oordeelde dat de ondernemer onvoldoende heeft aangetoond dat de verhoging van de kosten tijdig met de consument is besproken, terwijl de BOVAG-voorwaarden voorschrijven dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een 16 jaar oude auto met ruim 218.000 kilometer op de teller en had daarbij uitdrukkelijk afgezien van iedere vorm van garantie. Vier maanden en ongeveer 9.000 kilometer later moest de distributieketting worden vervangen. De commissie oordeelde dat de consument bij een auto van deze leeftijd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto met 12 maanden BOVAG-garantie. Al binnen de garantieperiode klaagde hij over een hoog olieverbruik, maar volgens de commissie heeft de ondernemer destijds onvoldoende onderzoek gedaan naar de oorzaak. Toen de motor later uitviel en een kostbare reparatie nodig bleek, liet de consument deze uitvoeren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een defect aan de infotainmentschermen (delaminatie) en voortijdige slijtage van de banden het gevolg waren van gebreken die al bij aankoop aanwezig waren. De ondernemer erkende tijdens de procedure dat de schermen onder de garantie vallen en zegde toe deze kosteloos te herstellen. Voor de banden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een in 2025 gekochte auto ontbinden vanwege een ratelend geluid aan de voorzijde en een licht schavend geluid bij het remmen. Volgens de ondernemer ging het niet om een defect maar om een modelspecifieke eigenschap. De door de commissie ingeschakelde deskundige bevestigde dat zowel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De turbo van een in 2023 gekochte occasion raakte na ongeveer 21 maanden en bij een kilometerstand van circa 181.000 defect. Volgens de consument had de turbo aanzienlijk langer mee moeten gaan. Een deskundige stelde vast dat vervanging van de turbolader noodzakelijk was en de ondernemer heeft dit niet betwist. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een nieuwe Kia Stonic ontbinden omdat de Kia-app voortdurend meldingen gaf over een mogelijke storing van de 12V-accu. Ondanks meerdere garagebezoeken en vervanging van de accu bleef de melding verschijnen. Uit deskundig onderzoek bleek echter dat geen sprake was van een technisch defect aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto voor € 19.000,-, maar de ondernemer kon deze uiteindelijk niet leveren omdat een hardnekkige motorstoring niet tijdig kon worden verholpen. Nadat de levering uitbleef, stelde de consument de ondernemer in gebreke en ontbond hij de koopovereenkomst. De commissie oordeelde dat de ondernemer tekort is geschoten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat een andere uitvoering van een Hyundai Tucson was geleverd dan was afgesproken en wees daarnaast op technische problemen en een mogelijk schadeverleden van de auto. De ondernemer betwistte dat een premium-uitvoering was overeengekomen en voerde aan dat de technische gebreken kosteloos waren hersteld. De commissie oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument strandde met een 37 jaar oude bus onderweg naar een APK-keuring en liet het voertuig onderzoeken door de ondernemer. Daarna ontving zij een rekening van € 384,- voor diagnose- en inspectiewerkzaamheden, die zij onterecht vond. De commissie oordeelde dat de consument er niet vanuit mocht gaan dat een […]
Lees verder