Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2022 een NIU KQi3 elektrische step en ervoer binnen de garantieperiode meerdere storingen. Na een eerste kosteloze reparatie viel de step volledig uit. De ondernemer weigerde verdere garantie, omdat de batterij door water was aangetast. De consument ontkende verkeerd gebruik en eiste terugbetaling van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht over de geleverde laptop. De consument heeft na de aankoop van de laptop gebreken geconstateerd. Hiervoor heeft zij contact opgenomen met de ondernemer. De laptop is ter reparatie aangeboden, maar de ondernemer kon geen defect vinden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over diensten die in kraamzorgperiode zijn geleverd. Ten behoeve van de kraamzorg zijn met de zorgaanbieder voorafgaande aan de geboorte afspraken gemaakt. Cliënt heeft op basis van klachten hierover de kraamzorg eerder beëindigd. De klacht is ingediend bij de zorgaanbieder en daarop is inhoudelijk gereageerd. Na een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over schade als gevolg van onzorgvuldigheid van de zorgaanbieder. Cliënt en zijn echtgenote kregen namelijk wekelijks huishoudelijke hulp. Klaagster is de schoondochter van het stel. Zij heeft een klacht ingediend, waar door de zorgaanbieder geen inhoudelijk oordeel over is gegeven. De klachtonderdelen gaan allereerst over onterechte beschuldigingen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 22 maart 2023 een product ter waarde van €172,44 via Klarna, met levering gepland op 26 maart. Volgens DHL was het pakket afgeleverd en ondertekend, maar de handtekening bleek niet van de consument te zijn. De ondernemer verwees naar DHL en Klarna, die op hun beurt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 maart 2021 een Mazda CX5 met zes maanden BOVAG-garantie voor €26.663,64 exclusief BTW en BPM. Later ontdekte hij dat de auto eerder in het buitenland als total loss was verklaard na een frontale botsing. De ondernemer had dit schadeverleden niet gemeld. De consument beriep zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 november 2023 een AEG-wasmachine bij de ondernemer voor €549. Kort daarna meldde hij een fluitend geluid, dat volgens de monteur normaal was. Een medewerker van de klantenservice erkende echter dat het geluid niet hoort en bood drie opties aan: kosteloze reparatie, ruil tegen bijbetaling, of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Ter discussie staat de prijs van een geboekte stacaravan voor de periode van één week. De consument heeft bij de ondernemer een stacaravan geboekt voor een bedrag van € 592,40. Vervolgens kreeg de consument van de ondernemer te horen dat de prijs op de website niet klopte en dat deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde zijn chalet op een camping verkopen met behoud van de standplaats, maar de ondernemer gaf daar geen toestemming voor. Volgens de regels van de camping en de Recron-voorwaarden mag verkoop alleen als het chalet en de plek in goede en aantrekkelijke staat zijn, en dat bepaalt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de manier waarop het prijsplafond op zijn jaarafrekening is berekend. Hij heeft een energiecontract met maandelijks wisselende tarieven en vond dat het prijsplafond per maand moest worden toegepast, niet als gemiddelde over het hele jaar. De commissie oordeelt dat de ondernemer het prijsplafond correct heeft toegepast […]
Lees verder