Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een mobiele telefoon voor €314 en maakte gebruik van zijn herroepingsrecht. Hij stuurde het toestel aangetekend en verzekerd terug naar het adres dat in de algemene voorwaarden van de ondernemer stond vermeld. Later bleek dat het pakket was aangekomen in een verzamelgebouw, maar dat de telefoon niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klager betreffende verborgen gebreken aan de gekochte woning. Na aankoop van een woning, waarbij beklaagde is opgetreden als verkopend makelaar, is klager diverse gebreken tegengekomen, die niet zijn gemeld gedurende het aankoopproces. Evenmin staat hierover iets vermeld in de bijgevoegde lijst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is een spoedprocedure gestart, omdat de ondernemer op 24 mei jl. het contract voor opvang van haar twee dochtertjes heeft opgezegd. De feitelijke opvang wordt gestaakt per 21 juni 2024, vanwege (door ondernemer ervaren) niet respectvol behandelen door de consument van de medewerkers van de ondernemer. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over het kennismakingsgesprek dat tussen de cliënte en de zorgaanbieder heeft plaatsgevonden om te kijken of de Hou-me-vast training voor de cliënte en haar echtgenoot op dat moment geschikt zou zijn. Tijdens dit kennismakingsgesprek zijn echter ook behandelaspecten aan bod gekomen, hetgeen de cliënte niet had verwacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over het kennismakingsgesprek dat tussen de cliënt en de zorgaanbieder heeft plaatsgevonden om te kijken of de Hou-me-vast training voor de cliënt en zijn echtgenote op dat moment geschikt zou zijn. Tijdens dit gesprek zijn echter ook behandelaspecten aan bod gekomen, hetgeen de cliënt niet had verwacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer waarbij consument een bril heeft gekocht bij ondernemer. Consument stelt dat de bril gebrekkig is en de bril beschadigd is geraakt door het gebrek. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de zaak en heeft geconstateerd dat de curve van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte verwijt de zorgaanbieder niet professioneel handelen door met haar zowel een behandelrelatie als een arbeidsrelatie aan te gaan, zich ten onrechte te presenteren als psycholoog en haar een EMDR behandeling aan te bieden terwijl zij daarvoor niet bevoegd is, niet aan verslaglegging te doen, zodat er geen hulpvraag is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over het kennismakingsgesprek dat tussen de cliënte en de zorgaanbieder heeft plaatsgevonden om te kijken of de Hou-me-vast training voor de cliënte en haar echtgenoot op dat moment geschikt zou zijn. Tijdens dit kennismakingsgesprek zijn echter ook behandelaspecten aan bod gekomen, hetgeen de cliënte niet had verwacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar warmteleverancier niet alles levert wat is afgesproken in de huurovereenkomst, zoals warm tapwater en vloerverwarming. Ook zou de leverancier geen compensatie geven voor langdurige storingen en niet reageren op klachten. De leverancier gaf geen verweer in deze zaak, waardoor de commissie uitgaat van de juistheid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over hoge energiekosten in december 2022 en januari 2023. Ze vond dat de meterstanden niet konden kloppen en wilde het te veel betaalde bedrag terug. De energieleverancier gaf aan dat de meter niet op afstand uitleesbaar is en dat bij twijfel een controle mogelijk is, maar dat […]
Lees verder