Waar gaat de uitspraak over? De consument dacht op basis van zijn berekening € 398,– terug te krijgen, maar ontving slechts € 268,–. Hij klaagde over het verschil. De commissie stelt vast dat het verbruik op de jaarnota hoger is dan de consument dacht (€ 1.167,97 in plaats van € 1.032,–). De terugbetaling van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de tarieven op zijn jaarnota’s niet overeenkomen met zijn vaste contract. Hij eiste vergoeding van het verschil. De ondernemer legde uit dat de tarieven op de nota exclusief belastingen en heffingen zijn, die apart worden vermeld. De commissie oordeelt dat de uiteindelijke bedragen kloppen en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende een verhuizing. Volgens de consument was het bedrag op de factuur hoger dan op de offerte. Volgens de ondernemer is de offerte geen vaststaande prijs, maar hangt dit af van de daadwerkelijk gemaakte uren en benodigdheden. Dit staat ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een laptop gekocht bij ondernemer. Deze laptop vertoonde echter opstartproblemen. De laptop is dan ook vier keer ter reparatie aangeboden, maar zonder succes. Het vertrouwen in de ondernemer is daardoor verdwenen. De consument eist ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de klaagster richt zich op de zorg rondom haar partner, die van 13 tot 17 juni 2023 bij de zorgaanbieder verbleef en uiteindelijk op 3 juli 2023 overleed. De klaagster stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig handelde door haar partner niet tijdig over te plaatsen naar een ziekenhuis […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen het ziekenhuis, waarin zij stelde dat een orthopedisch chirurg grensoverschrijdend gedrag had vertoond en dat haar verzoek om amputatie van haar been onterecht was afgewezen. De zorgaanbieder ontkende de beschuldigingen en wees erop dat de chirurg altijd in het bijzijn van een collega […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het ziekenhuis wegens de vermissing van een gouden ketting met hanger en een oorbel tijdens haar opname. Ze stelde dat ze buiten bewustzijn was bij aankomst en daarom niet kon bevestigen wanneer de sieraden waren afgedaan. Haar partner had later een zakje met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 februari 2024 een Apple MacBook Pro voor €2.390 en maakte gebruik van het herroepingsrecht. Hoewel één van de twee bestelde laptops correct werd terugbetaald, bleef terugbetaling voor de tweede uit. De consument stelde dat hij beide laptops op 24 februari had geretourneerd en ondersteunde dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Energie over een te hoge gasrekening, veroorzaakt doordat zijn slimme meter lange tijd geen standen doorgaf. Hierdoor werd het verbruik verkeerd verdeeld over twee jaren. De consument vond dat dit nadelig voor hem uitpakte, onder andere vanwege het prijsplafond en de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een klacht van een consument tegen [bedrijfsnaam] Tijdens de zitting hebben beide partijen samen een oplossing gevonden, waardoor de commissie niet inhoudelijk op het geschil hoefde in te gaan. De commissie heeft deze afspraak bindend vastgelegd. Dat betekent dat [bedrijfsnaam] binnen vier weken na de verzending […]
Lees verder