Bindend Advies

Cliënt recht op € 10.000,– aan schadevergoeding door duidelijk zichtbare ontsieringen van het gezicht en psychische leed

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een overeenkomst tussen consument en ondernemer waarbij ondernemer zich verplicht heeft tot het uitvoeren van een 4D-HIFU gezichtsbehandeling bij consument. Consument heeft na de behandeling open brandwonden en is onder behandeling bij de afdeling plastische chirurgie van een ziekenhuis. Consument wil schadevergoeding van de ondernemer […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verwarring over facturen: klacht consument ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over haar energierekening, omdat zij bepaalde bedragen niet kon terugvinden. De energieleverancier zei dat de consument geen officiële klacht had ingediend volgens hun regels, maar de commissie vond dat de consument wel degelijk schriftelijk had geklaagd en dat zij niet gebonden is aan de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Synthetische maatwerk pruik blijkt confectie pruik te zijn

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument een ondernemer waarbij ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een synthetische maatwerk pruik. Consument stelt dat de pruik niet een maatwerk betreft, maar dat het ergens goedkoop is ingekocht. Een deskundige heeft onderzoek gedaan naar de pruik. Hierbij heeft […]

Opslaan als PDF Lees verder

Brilglazen hebben niet de eigenschappen die consument had mogen verwachten; consument krijgt schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft consument drie brillen gekocht ter waarde van € 3.891,– bij ondernemer. Consument stelt dat de brillen niet conform zijn en wil een vergoeding hiervoor. Ondernemer vindt dat het al gecrediteerde bedrag voldoende is. Een deskundige heeft de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over niet-geleverd pakket en schadevergoeding ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer een verzekerd pakket niet heeft geleverd en weigert schadevergoeding te betalen. De ondernemer stelt dat de claim is verjaard omdat de klacht buiten de termijn van 12 maanden is ingediend. De consument betwist deze termijn en stelt dat de ondernemer de klachttermijn ten onrechte […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 12 juni 2024
  • Post

Zorgaanbieder onzorgvuldig gehandeld bij contact en communicatie met cliënt

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft een geslachtsbevestigende operatie ondergaan in het ziekenhuis van de zorgaanbieder. Na de operatie zijn meerdere complicaties opgetreden als gevolg waarvan de cliënte twee hersteloperaties heeft moeten ondergaan. De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat haar klachten niet zijn erkend en niet serieus zijn genomen. De cliënte verwijt de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgaanbieder nalatig en onzorgvuldig gehandeld

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in het ziekenhuis van de zorgaanbieder een ingreep ondergaan waarbij een electrode in haar hersenen is geplaatst om een Deep Brain Stimulation (DBS) therapie mogelijk te maken. Na de ingreep kreeg de cliënte paniekgevoelens die snel in ernst toenamen. De electrode is op verzoek van de cliënte […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgaanbieder heeft cliënt op juiste wijze ingelicht over ingreep

Waar gaat de uitspraak over? De cliënte heeft in de kliniek van de zorgaanbieder een ingreep ondergaan waarbij beide eerder geplaatste borstprotheses werden verwijderd en nieuwe protheses werden geplaatst aangevuld met lipofilling (eigen vetweefsel uit de buik). De cliënte is niet tevreden over het resultaat en verwijt de zorgaanbieder dat ‘deuken’ in de borsten erger […]

Opslaan als PDF Lees verder

Cliënt terecht tegen haar wil meegenomen door ambulance

Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder dat zij tegen haar wil in een ambulance is meegenomen naar het ziekenhuis. De commissie verklaart de klacht van klaagster ongegrond. Omstanders hebben een ambulance voor klaagster gebeld. Vanwege de aanwezigheid van die omstanders werd klaagster uit privacyoverwegingen in de ambulance onderzocht. Omdat onderzoek uitwees dat […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 205 206 207 208 209 … 530