Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een dure Samsung OLED-televisie die na iets meer dan twee jaar kapotging. De ondernemer liet de televisie repareren, maar vroeg hiervoor € 360,- aan kosten. De consument vond dat onterecht, omdat een televisie van deze prijs langer mee moet gaan. Uit onderzoek bleek dat het defect waarschijnlijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een vrieskast, maar na ongeveer 25 maanden ging deze kapot en bleek niet meer te repareren. De ondernemer wilde het apparaat niet kosteloos vervangen, omdat de garantie was verlopen. Uit onderzoek bleek dat de vrieskast een ernstig technisch defect had en normaal veel langer mee had moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto maar was na levering ontevreden over krassen en beschadigingen. Zij vond dat de auto niet voldeed aan wat was beloofd en wilde de koop ontbinden. De verkoper gaf aan dat de consument de auto vooraf had kunnen bekijken en zonder bezwaar had geaccepteerd, en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg zeven maanden na aankoop problemen met de dynamo en accu van zijn auto en vond dat de verkoper alles moest betalen. De verkoper wilde de helft van de kosten vergoeden. Uit onderzoek bleek dat het defect niet al bij de verkoop aanwezig was, maar later is ontstaan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg problemen met zijn elektrische auto, die soms niet wilde starten door storingen in het systeem. Hij vond dat de verkoper dit gratis moest repareren, omdat de auto niet goed werkte. Uit onderzoek bleek dat er wel fouten in het systeem zaten, maar dat het probleem niet duidelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte auto met BOVAG-garantie, maar na minder dan een jaar ontstond een probleem met de koppeling door een lekkage in de versnellingsbak. De verkoper wilde de kosten niet vergoeden en gaf de schuld aan de rijstijl van de consument. Uit onderzoek bleek dat het probleem niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte elektrische auto, maar al snel na de levering kreeg hij ernstige storingen waardoor de auto vaak uitviel en uiteindelijk helemaal niet meer werkte. Ondanks meerdere reparaties bleef het probleem bestaan en de verkoper wilde de auto niet kosteloos herstellen. Uit onderzoek bleek dat de auto […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een groepsreis naar Egypte, omdat de terugreis niet goed verliep. De vlucht werd vertraagd en daarna geannuleerd, waardoor de consument zijn aansluitende vlucht miste en uiteindelijk bijna een dag later thuiskwam. Ook moest hij wachten op een nieuwe vlucht en kreeg hij pas laat een hotel. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat het schadeherstel aan zijn auto slecht en onvolledig is uitgevoerd. Volgens het dossier zijn diverse punten betwist, maar de commissie volgt het oordeel van de deskundige. Uit het document blijkt dat “de onderplaat van de voorbumper ligt al geruime tijd klaar om te worden gemonteerd” en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Renault Kadjar waarvan later bleek dat meerdere geadverteerde opties ontbraken. De ondernemer had dit al vóór de koop gemeld en de consument kreeg bedenktijd. De consument besloot de auto toch te accepteren zonder verdere controle. Omdat hij de auto bewust heeft afgenomen terwijl hij wist dat […]
Lees verder