Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat een probleem met het klimaat- en aircosysteem van zijn Volvo al ruim anderhalf jaar niet definitief werd opgelost, ondanks meerdere garagebezoeken onder garantie. Daarnaast moest hij € 259,88 betalen voor werkzaamheden die volgens hem onder de garantie vielen. Een deskundige stelde vast dat het klimaatsysteem nog […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht achtereenvolgens twee campers bij de ondernemer, maar liet beide koopovereenkomsten ontbinden vanwege verschillende problemen en gebreken. Daarna vorderde hij alsnog een schadevergoeding voor gemist plezier en door hem zelf verrichte herstelwerkzaamheden. De commissie oordeelde dat de koopovereenkomsten met wederzijds goedvinden waren ontbonden en dat de wederzijdse prestaties […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Nissan Qashqai met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens een vakantie in het buitenland raakte de auto onrijdbaar door problemen met de koppeling. Bij reparatie bleek niet alleen de koppeling defect, maar ook het dual mass-vliegwiel en de hoofdkoppelingscilinder. Hoewel de ondernemer al € 750,- had vergoed, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat een dure reparatie van remschijven en remblokken onder de BOVAG-garantie had moeten vallen, omdat bij de aankoop was afgesproken dat de remmen gecontroleerd en gangbaar gemaakt zouden worden. De ondernemer stelde dat de remmen bij aflevering in orde waren en dat pas na ongeveer tien maanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De airco van een gebruikte Peugeot begaf het binnen zes maanden na aankoop. De consument liet de reparatie onder protest uitvoeren nadat de ondernemer had geweigerd deze kosteloos te verhelpen. De commissie oordeelde dat een defecte airco binnen zo’n korte periode na levering een gebrek oplevert dat de consument niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kwam met de ondernemer een inruilwaarde van € 6.500,- overeen voor zijn auto, maar kort voor de levering van de aangekochte Suzuki werd deze waarde verlaagd naar € 5.000,- vanwege een volgens de ondernemer gemaakte fout. De commissie oordeelde dat geen sprake was van een voor de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Seat Leon Cupra met garantie. Kort na aankoop moesten verschillende reparaties worden uitgevoerd, waaronder aan de versnellingsbak, brandstofpomp, koppeling en ontsteking. De consument stelde dat zij daardoor het vertrouwen in de auto had verloren en wilde de koopovereenkomst ontbinden. Daarnaast voerde zij aan dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over verschillende problemen tijdens een verblijf in een accommodatie in het buitenland, waaronder een vieze kamer, problemen met de airco, een waterstoring, slecht eten en onvoldoende service. De consument vond dat deze klachten niet goed werden opgelost en vroeg een hogere vergoeding dan de € 950,- die […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht van de consument gaat over een rondreis. De consument vond dat onderdelen van het reisprogramma niet goed waren uitgevoerd, waaronder een ontbrekende maaltijd, een gemist museumbezoek en een tegenvallend bezoek aan de eilandengroep door lange busritten. Ook was hij ontevreden over de chauffeur/reisleider. De commissie oordeelt dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een 30-daagse groepsreis waarbij de consument vond dat de reisleider onprofessioneel handelde, slecht communiceerde en reizigers ongelijk behandelde. Ook klaagde zij over gebrekkige organisatie, onduidelijke kosten en een negatieve invloed op de reiservaring. De consument vroeg daarom om een vergoeding van 30% van de reissom. De […]
Lees verder