Waar gaat de uitspraak over? De cliënte verbleef op basis van een Bed op Recept in het crisiscentrum. Na een verlofperiode keerde zij terug terwijl zij onder invloed van cannabis was. De psychiater beëindigde daarop direct haar BOR‑opname. De commissie kon niet vaststellen of zij vooraf voldoende was geïnformeerd over de gevolgen van blowen, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde €135 voor de winterstaplaats van haar caravan, maar wilde dit bedrag terug omdat de camping onverwacht een nieuwe eigenaar kreeg. Consument besloot de caravan te verkopen en de plek op te zeggen. De ondernemer vindt dat er geen recht is op terugbetaling, omdat de consument een lopende […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie vindt dat de cliënt haar klacht op tijd heeft ingediend en dus ontvankelijk is. De chirurg had vooraf met de anesthesist moeten overleggen over de narcose en dit tijdig met de cliënt moeten bespreken, waardoor er op de operatiedag geen goed geïnformeerde toestemming was voor het uitvoeren van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat na het schilderen van de schoorsteen donkere vlekken, mos en algen terugkwamen. De ondernemer zegt dat hij het werk goed heeft uitgevoerd en dat de problemen ontstaan door vocht, een te open schoorsteenkap en regenwater van de buren. De deskundige onderzocht de situatie en concludeerde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de slechte staat van zijn hotelkamer: de radiator was verroest, de muur slordig geverfd en er zat een gaatje in het onderlaken. De ondernemer erkende deze gebreken deels, maar vond de gevraagde vergoeding te hoog. De commissie oordeelde dat de kamer inderdaad onvoldoende was en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over een airconditioning die in 2019 in haar woning was geïnstalleerd. Volgens de consument koelde de airco niet goed en werd de ruimte niet snel “ijskoud”, terwijl zij verwachtte dat de gehele bovenverdieping gekoeld zou worden. Ook meldde zij dat de airco water had gelekt en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument huurde op 1 maart 2025 een bestelbus voor een korte verhuizing. Volgens de consument had de bus bij het ophalen al meerdere beschadigingen. Na ongeveer drie uur bracht hij de bus terug en plaatste deze voor het pand van de verhuurder, omdat het kantoor al gesloten was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht op 14 december 2022 een tweedehands elektrische mountainbike van het merk Trek voor € 4.250. Enkele weken later merkte hij tijdens het fietsen een tikkend en krakend geluid bij de trapas en had hij soms problemen met de software van de fiets. De fiets werd twee keer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument liet op 20 maart 2024 een onderhoudsbeurt en keuring uitvoeren aan zijn paardentrailer. Hij vroeg daarbij expliciet om ook de bodem van de trailer te controleren. Volgens het keuringsrapport van de ondernemer waren er alleen opmerkingen over de banden en werd de trailer verder in orde bevonden. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een schadeherstelbedrijf na een reparatie aan zijn auto, een Audi A3. Na een aanrijding werd tussen 12 en 19 augustus 2024 onder meer de rechterkoplamp vervangen en een nieuwe voorbumper gemonteerd. Volgens de consument was het resultaat niet goed, omdat er een duidelijk […]
Lees verder