Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over schade als gevolg van een onjuist aangesloten vaatwasmachine. De ondernemer installeerde de vaatwasmachine, maar de wateraanvoerslang was niet correct aangesloten, wat leidde tot lekkage en schade aan de woning van de consument, en mogelijk ook aan de woning van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst van opdracht tussen een consument en een ondernemer met betrekking tot de ontbinding van een onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich in februari 2023, op advies van de ondernemer, ingeschreven voor een mbo-opleiding. De consument was van plan in september door te stromen naar een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil vloeit voort uit een tussen de ondernemer en consument tot stand gekomen onderwijsovereenkomst. De consument heeft zich ingeschreven voor een cursus waarvoor het lesgeld een bedrag van € 995,00 bedroeg. Zij heeft deze cursus uiteindelijk geannuleerd en de ondernemer heeft 50% van de cursusprijs in rekening gebracht als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over cliënt die een TCA-peeling bij ondernemer heeft laten doen. Na de behandeling heeft cliënt enorm veel last van een branderig gevoel en kreeg zij pigmentvlekken. Een deskundige de situatie bekeken en heeft vastgesteld dat de omvang van de klacht onopvallend is. Het resultaat van de behandeling […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over het inzetten van onvrijwillige zorg door de zorgaanbieder na bedreiging door cliënt van een medebewoner ongegrond. De uitspraak In het geschil tussen mevrouw [naam], wonende te [plaatsnaam] (hierna te noemen: de cliënt) en Zorggroep Alliade, gevestigd te Heerenveen (hierna te noemen: de zorgaanbieder). Samenvatting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvangovereenkomst voor haar zoon op 25 juli 2023 opgezegd. De consument verlangt een verrekening van opvangdagen omdat haar vanaf 25 juli 2023 de toegang tot de opvang werd ontzegd. De ondernemer bevestigt dat de consument na 25 juli 2023 de toegang tot de opvanglocatie is ontzegd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder dat zij over een periode van 25 tot 30 jaar een te hoge dosering aan medicatie heeft voorgeschreven aan de cliënt. Naar het oordeel van de commissie is dit niet komen vast te staan. De zorgaanbieder heeft aangevoerd dat zij de dosering van de medicatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het ruilbeleid van de ondernemer. In de plaatsingsovereenkomst voor de dochters van de consument wordt de mogelijkheid geboden niet gebruikte opvanguren op een ander moment in te zetten. De consument verwijt de ondernemer een oncoöperatieve opstelling waardoor het inzetten van ruiluren feitelijk onmogelijk wordt gemaakt. Sinds maart […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vaste staanplaats op een camping en kreeg te horen dat zijn oude caravan moest worden vervangen door een nieuwe, anders zou de huur worden stopgezet. Volgens de camping was de caravan te oud en voldeed de plek niet meer aan de nieuwste brandveiligheidsregels. De consument vond […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag die partijen verdeeld houdt is of de ondernemer de overeenkomst tussen partijen rechtsgeldig heeft opgezegd. De commissie is van oordeel dat de ondernemer de overeenkomst niet rechtsgeldig heeft opgezegd, omdat niet is voldaan aan de schriftelijkheidseis. Dat betekent dat de overeenkomst is doorgelopen. De klacht is gegrond. Hierna […]
Lees verder