Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de in rekening gebrachte uren en de kwaliteit van de diensten van een advocaat. De cliënte beklaagt zich over drie aspecten. Ten eerste stelt ze dat de advocaat ten onrechte uren in rekening bracht voordat hun overeenkomst officieel tot stand kwam. De commissie oordeelde echter dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft de opzegging van de overeenkomst door de consument. De consument had een jaarplaats op de camping van de ondernemer, welke hij in 2023 tussentijds heeft opgezegd. De consument is van mening dat hij op grond van artikel 13 van de Recron-voorwaarden recht heeft op terugbetaling van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de notaris – kort gezegd – dat hij informatie heeft achtergehouden, de taxatie van het appartement niet naar waarheid heeft uitgevoerd en zijn belangen niet heeft behartigd bij de overdracht van het appartement. Standpunt van de notaris komt erop neer dat hij, als notaris, te allen tijde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schakelde een installateur in om een storing aan zijn warmtepomp te beoordelen. Hij had vooraf de foutcode doorgegeven en ging akkoord met een bezoek van een monteur. Bij aankomst meldde de monteur dat de warmtepomp niet te repareren was, op basis van informatie van de fabrikant. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument schakelde in 2021 een dakdekker in voor herstelwerk met tien jaar garantie. Later ontstond lekkage bij de trapopgang onder een schoorsteen. De consument vond dat de dakdekker hiervoor verantwoordelijk was. Een deskundige stelde vast dat de dakbedekking goed was aangebracht en dat de lekkage kwam door slecht voegwerk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een BOSE-headset, maar merkte bij gebruik buiten dat er veel ruis te horen was bij wind, zelfs met de noise cancelling uitgeschakeld. Hij kreeg na klachten drie keer een nieuwe headset, maar het probleem bleef bestaan. De ondernemer wilde het product blijven vervangen of repareren, maar gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een behandelovereenkomst tussen cliënt en zorgaanbieder. Cliënt is bij zorgaanbieder geweest voor een pedicurebehandeling. Twee dagen later werd haar teen zwart en moest deze geamputeerd worden. Consument wil weten hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ondernemer geeft aan dat hij cliënt heeft geadviseerd om naar een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Panasonic magnetron en meldde in juli 2023 schade aan de binnenkant na vonken tijdens gebruik. De reparateur stelde vast dat de schade alleen kon ontstaan door het gebruik van een metalen bakplaat in de magnetronstand, wat volgens de handleiding verboden is. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument maakte op 25 mei 2023 een lange treinreis met meerdere overstappen en kwam door vertraging pas de volgende ochtend aan, ruim zes uur later dan gepland. Hij vroeg compensatie aan de ondernemer, omdat hij vindt dat de vertraging over de hele reis moet worden vergoed. De ondernemer wees […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een treinreis met 30 minuten vertraging en vroeg geld terug via de regeling “Geld Terug Bij Vertraging” (GTBV). De ondernemer weigerde dit, omdat de consument een alternatieve route had gekozen die niet als “optimale reisroute” geldt volgens de reisplanner van de vervoerder. Ook had de consument niet […]
Lees verder