Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend jegens de zorgaanbieder vanwege het verwijtbaar onzorgvuldig handelen van kraamverzorgers van de zorgaanbieder, waardoor een delay is ontstaan in de behandeling bij de pasgeboren zoon van de cliënt. De commissie stelt vast dat door (medewerkers van) de zorgaanbieder niet volgens protocol is gehandeld, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verwijt de ondernemer een gebrek aan toezicht op de BSO locatie, vanwege een incident waarbij zijn dochter betrokken is. Geen van de leidsters was buiten aanwezig. De consument verlangt een onderzoek naar de veiligheid op de BSO en heeft de opvangovereenkomst opgezegd. De commissie heeft partijen voorgehouden dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager en zijn ex-partner zijn de ouders van twee kinderen. De ex-partner van klager heeft de kinderen zonder instemming van klager ingeschreven op een opvanglocatie van de ondernemer. Klager verlangt een ontbinding van deze overeenkomst, omdat hij niet heeft ingestemd met de inschrijving van de kinderen en een inschrijving, zoals […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van de consument heeft ernstig letsel opgelopen, naar de consument vermoedt ten gevolge van een incident dat heeft plaatsgevonden bij de gastouder van de ondernemer. Het ziekenhuis waar het letsel bij de dochter is vastgesteld, heeft melding bij Veilig Thuis gedaan vanwege het ontbreken van een verklaring voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze van communiceren van de ondernemer over het aannamebeleid en de wachtlijst voor de BSO. De zoon van de consument was bijna een jaar ingeschreven op de wachtlijst van de ondernemer voor de locatie van de BSO waar ook zijn oudere zusje werd opgevangen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de opvangovereenkomst voor zijn drie kinderen opgezegd en stelt zich op het standpunt dat hij geen opvangkosten over de gehele opzegtermijn van een maand verschuldigd is aangezien de ondernemer tekort is geschoten in de naleving van gemaakte administratieve afspraken. Door de aanhoudende administratieve problemen bij de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 12 december 2023 een Apple iPad Pro voor €1.339, maar stelt dat zij een verkeerd product ontving en uiteindelijk een Lenovo tablet heeft geretourneerd. Volgens haar is de iPad nooit bezorgd en ontbreekt bewijs van aflevering, zoals een handtekening. De ondernemer beweert dat het pakket op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over twee dingen: de manier waarop zijn stroomverbruik is gesaldeerd en de verlaging van de terugleververgoeding. De commissie oordeelt dat de saldering juist is toegepast over de hele afrekenperiode, dus dat deel van de klacht wordt afgewezen. Maar over de terugleververgoeding heeft de ondernemer niet duidelijk gecommuniceerd. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte op 13 augustus 2023 over naar een andere energieleverancier. Hij had vooraf twee keer per e-mail bevestigd gekregen dat hij geen overstapvergoeding hoefde te betalen. Toch kreeg hij later een rekening van € 3.371,96. De consument diende hierover een klacht in. Kort voor de zitting liet de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft problemen die zijn voortgevloeid uit een overeenkomst tot opdracht tussen consument en ondernemer. De consument is niet tevreden met hoe de boeidelen van het dak door de ondernemer zijn geplaatst. Hier is de ondernemer afgeweken van hetgeen is overeengekomen. De onderkant van de boeidelen is lager uitgekomen […]
Lees verder