Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Consument heeft twee jassen ter waarde van € 1.450.–bij ondernemer besteld en vervolgens retour gestuurd. Het pakket is niet bij ondernemer aangekomen en is vermist verklaard. Consument stelt dat ondernemer het aankoopbedrag moet retourneren, aangezien hij het pakket heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een opzegvergoeding van €22.549,- die hem door de energieleverancier in rekening werd gebracht. Hij had energiecontracten voor vijf panden, waaronder vier beleggingspanden voor kamerverhuur en zijn privéwoning. Volgens de klager zijn dit particuliere contracten, aangezien hij niet als ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de verstoring van een behandelrelatie tussen de zorgaanbieder en cliënte, vanwege een intieme relatie die de zorgaanbieder is aangegaan met een ex-patiënte die nog wel deelnam aan de door hem ingestelde lotgenotengroep waar cliënte ook deel van uitmaakte. Daarnaast klaagt cliënte over het ontbreken van haar notities […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is ontevreden over de begeleiding die zij krijgt van de zorgaanbieder. Haar hulpvragen worden niet behandeld/ beantwoord, zij wordt niet in haar waarde gelaten en afspraken worden niet in haar dossier vermeld. De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder zich voldoende heeft ingespannen met betrekking tot de zorgvraag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak vloeit voort uit een leveringsovereenkomst van badkamersanitair en badmeubel. Ondernemer en consument zijn in geschil over de kwaliteit van de geleverde goederen. Na levering van de goederen door de ondernemer, heeft de consument deze door een loodgieter laten ophangen. Na enige tijd is de badkamerradiator die boven het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2017 een dure relaxfauteuil van € 2.650. Na zes jaar brak het verstelmechaniek, terwijl dit nauwelijks was gebruikt. De consument vond dat dit niet mocht gebeuren en eiste gratis reparatie. De ondernemer bood aan het onderstel tegen kostprijs te vervangen, maar vond dat het defect na […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Eerder heeft de commissie via een tussenadvies een deskundigenonderzoek gelast om vast te stellen wat een redelijke prijs is. De deskundige heeft aangegeven dat er sprake is van een redelijke prijs voor de uitgevoerde werkzaamheden. Daarmee is de klacht van de consument ongegrond. De uitspraak Behandeling van het geschil De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft een pej-sonde gekregen en stelt zich op het standpunt dat zij daarna hulp zou krijgen bij de wondcontrole door een verpleegkundige van de zorgaanbieder. De verpleegkundige of een andere zorgmedewerker is nooit gekomen en cliënte neemt dat de zorgaanbieder kwalijk. De commissie volgt cliënte niet in dat standpunt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In 2015 is de consument eigenaar geworden van een chalet dat op het park van de ondernemer staat. Het chalet is door de consument een periode verhuurd geweest aan een derde. De consument is het niet eens met het beleid van de ondernemer dat langdurige verhuur en permanente bewoning niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In juli 2021 sloten de consument en de ondernemer een overeenkomst voor de aankoop van een gebruikte Nissan Qashqai. De auto vertoonde echter bij een kilometerstand van 37.000 km problemen met de versnellingsbak. De consument beweerde dat de eerdere vervanging van de versnellingsbak, uitgevoerd door de vorige eigenaar, gebrekkig was […]
Lees verder