Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over schoteling van een click PVC-vloer, vier jaar na aankoop en plaatsing via de legservice van de ondernemer. Volgens rapporten lag de oorzaak bij legfouten en een ongeschikte ondervloer, die de consument zelf had gelegd. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 1.232 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde omdat de opvangovereenkomst voor haar kinderen eenzijdig door de ondernemer werd beëindigd. Zij wilde vooral de opvang voor haar zoon voortzetten en stelde daarnaast klachten over facturering, het ten onrechte ophalen van haar dochter wegens vermeende ziekte en onveilige situaties op de opvang. Tijdens de zitting gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na plaatsing van een glazen schuifwand bij een bestaande overkapping ervaarde de consument lekkage. De ondernemer stelde dat het om condensvorming ging, maar een deskundige concludeerde dat water via de gootconstructie binnendringt. De commissie oordeelt dat er sprake is van lekkage en dat de ondernemer herstelwerkzaamheden moet uitvoeren: het plaatsen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betaalde in december 2023 een aanbetaling van € 3.875 voor levering en montage van dakramen, maar de ondernemer voerde de opdracht nooit uit. Ondanks meerdere ingebrekestellingen en bemiddelingspogingen bleef nakoming uit. Op 5 februari 2025 ontbond de consument de overeenkomst buitengerechtelijk. De commissie oordeelt dat de ondernemer verplicht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2024 een dakserre en deed een aanbetaling van € 5.455. De ondernemer beloofde de dakserre te leveren en te plaatsen, maar kwam zijn afspraken niet na. Ondanks veel e‑mails en ingebrekestellingen bleef de ondernemer stil of stelde hij de afspraak steeds uit. De dakserre is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt met niet-aangeboren hersenletsel diende een klacht in tegen Gewoon Anders Begeleid Wonen omdat de zorg en begeleiding volgens hem onvoldoende waren en zijn ouders hierdoor extra zorgtaken moesten overnemen. Hij verzocht om schadevergoeding voor zowel zichzelf als zijn ouders. De zorgaanbieder voerde aan dat dit geschil al aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een familie boekte via een reisbureau een dure all-inclusive vakantie naar Mexico voor veertien personen ter gelegenheid van een 50-jarig huwelijk. Bij aankomst bleek dat de geboekte familiekamers niet beschikbaar waren. In plaats daarvan kregen gezinnen met vijf personen tweepersoonskamers met extra bedden. Ook was het noodnummer in Mexico niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Equipe Zorgbedrijven omdat volgens haar ten onrechte niet-relevante medische gegevens waren gedeeld met haar advocaat. Zij vond dat hierdoor haar privacy was geschonden en vroeg om € 25.000 immateriële schadevergoeding. De cliënte stelde dat de zorgaanbieder zorgvuldig had moeten afwegen welke informatie relevant […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen Nij Barrahûs, omdat zij stelt dat haar een verkeerd behandeltraject is geadviseerd. Zij wilde op 37-jarige leeftijd starten met IVF of eicelinvriezing, maar kreeg eerst drie IUI-behandelingen. Toen IVF alsnog werd overwogen, was zij 38 jaar en bleken er geen eicellen meer beschikbaar. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over vlekken op WPC-planken na gebruik van een impregneermiddel dat hij bij de ondernemer had gekocht. Hoewel hij stelde dat het product gebrekkig was door ‘sludgevorming’, oordeelde de commissie dat het middel bij aankoop voldeed aan de verwachtingen. De verkleuringen vallen onder het normale risico van gebruik, […]
Lees verder