Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over de verkoop van een geërfde woning door een makelaar. De klaagster vond dat de makelaar ten onrechte alleen met haar zus samenwerkte, terwijl zij mede-eigenaar van de woning was en haar zus niet had gemachtigd om namens haar te handelen. Ook voelde zij zich onvoldoende geïnformeerd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een treinreis naar Dresden miste omdat de vertrektijd en opstaplocatie waren gewijzigd. Volgens de consument was hij hierover niet geïnformeerd en eiste hij vergoeding van zijn kosten. De commissie oordeelt dat het boekingskantoor duidelijk had vermeld dat de vervoerder verantwoordelijk was voor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak betreft over een mantelzorgvergoeding van € 120 die op OV-chipkaarten zou zijn geladen. De consument stelde dat hij slechts één OV-chipkaart had en daarom nog € 40 tegoed miste. Uit de door de consument zelf overgelegde transactiebewijzen bleek volgens de commissie echter dat op dezelfde dag twee OV-chipkaarten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De uitspraak betreft een zaak over de beëindiging van de BSO-overeenkomsten van twee kinderen, vanwege twijfels over hun vaccinatiestatus en zorgen over het gedrag van één van de kinderen. De Geschillencommissie Kinderopvang overweegt dat de opvangorganisatie onvoldoende zorgvuldig heeft gehandeld door de vaccinatiestatus niet goed te verifiëren. Bovendien heeft de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een zaak over de beëindiging van een kinderopvangovereenkomst omdat een kind volgens de opvangorganisatie extra begeleiding nodig had. De Geschillencommissie oordeelt dat de opvang onvoldoende zorgvuldig heeft onderzocht of passende begeleiding mogelijk was en te snel is overgegaan tot opzegging van de overeenkomst. Ook zijn de ouders […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een ouder die de kinderopvangovereenkomst per direct beëindigde nadat haar zoon betrokken was geweest bij meerdere incidenten op de opvang. Door de communicatie over deze incidenten verloor zij het vertrouwen in de opvang. De commissie oordeelt dat de consument de overeenkomst rechtsgeldig met onmiddellijke ingang mocht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de beëindiging van een kinderopvangovereenkomst vanwege de extra begeleidingsbehoefte van de dochter van de consument. Hoewel de ondernemer gedurende langere tijd zorgvuldig onderzoek heeft gedaan, gesprekken heeft gevoerd en externe deskundigen heeft betrokken, oordeelt de commissie dat de opvangovereenkomst te vroeg is opgezegd. Op het moment […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte stelde dat een zorgaanbieder gedurende ruim 2,5 jaar onzorgvuldig heeft gehandeld bij de diagnostiek, medicatieverstrekking, dossiervorming en informatieverstrekking aan haar huisarts en het UWV. De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder onvoldoende heeft vastgelegd waarop de diagnoses waren gebaseerd, dat de dossiervorming tekortschiet en dat onvoldoende is aangetoond waarom de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een geschil tussen een consument en een ondernemer over het leveren en plaatsen van haarextensions ter waarde van € 1.260. De extensions werden uiteindelijk niet geplaatst omdat de consument de kleur vanwege een paarse/grijze gloed niet acceptabel vond. Hoewel de ondernemer de kleurafwijking later grotendeels heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die bezwaar maakte tegen een factuur voor een online screeningsgesprek bij een gespecialiseerde autisme- en ADHD-polikliniek. Volgens de cliënt was geen sprake van volledige diagnostiek en was het gesprek uitgevoerd door een niet-BIG-geregistreerde psycholoog. De commissie oordeelt echter dat de screening duidelijk was aangekondigd […]
Lees verder