Waar deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een 26-daagse kampeerreis door vijf landen in [continent], die door de consument was geboekt bij de reisorganisatie. De consument vond dat de reis niet volgens de verwachtingen was verlopen en klaagde onder meer over afwijkingen tussen de reisbeschrijving en het werkelijke programma, het schrappen van een bezoek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis voor twee personen naar het buitenland. De consument vond dat hij niet kreeg wat hij had geboekt. Volgens hem was de gereserveerde huurauto niet beschikbaar en werd hij midden in de nacht bij het verkeerde hotel afgezet, waardoor hij nog 35 minuten moest lopen […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een vakantie waarbij de consument ontevreden was over de toegewezen hotelkamers. Volgens de consument lagen de kamers boven een coffeeshop, waardoor er veel geluidsoverlast en een sterke wiet- en rioollucht was. Ook klaagde zij over slechte hygiëne in het hotel, de manier waarop de reisleidster haar […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een pakketreis naar het buitenland voor elf familieleden in juli 2024. De reis was georganiseerd ter gelegenheid van het pensioen van de echtgenoot van de consument. De dochter en kleindochter van de consument konden bij aankomst het land niet in en werden teruggestuurd, omdat zij volgens […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een woningverkoop waarbij de consument vindt dat de makelaar tijdens het verkoopproces onjuiste of onduidelijke informatie heeft gegeven over een gehuurde geiser in de woning. Volgens de consument ontstond hierdoor onterecht de indruk dat de geiser een probleem vormde voor de kopers en hun financiering. Onder […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die deelnam aan een 21-daagse rondreis door Japan en vond dat de eerste reisleider onvoldoende begeleiding gaf. Volgens de consument verliep de communicatie slecht, onder meer doordat informatie vooral via WhatsApp werd gedeeld terwijl hij dat niet gebruikte. Daarnaast maakte de reisleider volgens hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een camperreis van Chicago naar Seattle had geboekt via een zogenoemde wegbrengspecial. De consument vond dat de ondernemer hem vooraf onvoldoende had geïnformeerd over belangrijke beperkingen tijdens de winterperiode, zoals het verbod op rijden door Canada, het niet mogen gebruiken van winterbanden en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die een vakantie boekte waarbij geen transfer inbegrepen was. Volgens informatie van de ondernemer leek het mogelijk om deze eenvoudig later bij te boeken, maar na de boeking bleek dat niet mogelijk. Daardoor wilde de consument de reis annuleren of omboeken. Het omboekingsproces verliep […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die in behandeling is geweest bij een psycholoog voor onder meer PTSS. In verband met een aanvraag voor een Militair Invaliditeitspensioen (MIP) vroeg het ABP informatie op bij de zorgaanbieder. Vervolgens werd een brief naar het ABP gestuurd waarin volgens de cliënt verschillende onjuiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte diende een klacht in tegen Noordwest Ziekenhuisgroep over de behandeling van een infectie die ontstond na het plaatsen van een tissue expander voor een borstreconstructie. Zij vond dat haar klachten en pijn niet serieus genoeg waren genomen en dat de expander eerder verwijderd had moeten worden. De Geschillencommissie […]
Lees verder