Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een energiecontract van één jaar voortijdig heeft opgezegd omdat de woning zou worden gesloopt. Na de opzegging ontstond een geschil over een opzegboete, een energiekorting van € 300,- en incasso’s die na de opzegdatum waren verstuurd. De commissie stelt vast dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn energieverbruik te hoog was vastgesteld, vooral omdat zijn gezinssituatie na een echtscheiding was veranderd. De commissie stelt vast dat het verbruik is gemeten met slimme meters en dat de meterstanden correct zijn geregistreerd. Volgens de commissie is het jaarlijkse verbruik […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de consument geen recht heeft op ontbinding van de koopovereenkomst of vergoeding van kosten, omdat uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de auto na de laatste reparatie goed functioneert en er geen sprake is van motorschade of blijvende gebreken. De consument kocht op 28 maart 2025 een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een privacyfout waarbij een medische afsluitbrief van de cliënt naar een oud adres werd gestuurd, terwijl was afgesproken dat deze via beveiligde e-mail zou worden verzonden. De commissie oordeelde dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld en verklaarde de klacht gegrond. De gevraagde vergoeding voor schade aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met de variabele terugleverkosten die op de jaarafrekening waren opgenomen. Volgens de consument waren deze kosten onder het vorige contract niet berekend en daarom zouden ze ook nu niet in rekening mogen worden gebracht. De commissie stelt vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die de jaarafrekening voor gas betwistte vanwege een uitzonderlijk hoog gasverbruik. De consument vermoedde dat een storing aan de cv-installatie, mogelijk de driewegklep, de oorzaak was. De commissie stelt vast dat de jaarafrekening is gebaseerd op meterstanden die de consument zelf heeft doorgegeven en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die waterschade in zijn woning ontdekte nadat de ondernemer werkzaamheden had uitgevoerd aan de huisaansluiting van het water. De consument stelde dat de schade was ontstaan doordat tijdens de werkzaamheden water was gemorst. De ondernemer wees aansprakelijkheid af, omdat niet kon worden aangetoond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die het niet eens was met hoge bijbetalingen op zijn jaarafrekening en eindafrekening voor elektriciteit. De oorzaak was een defecte elektriciteitsmeter, waardoor het verbruik over een lange periode moest worden herberekend. De consument vond dat de schatting van het verbruik te hoog was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die waterschade heeft geleden door een lekkage bij de watermeter, waarvoor de ondernemer verantwoordelijk was. Door de lekkage ontstond schade aan de vloer, ondervloer en inboedel. De consument vond dat de aangeboden vergoeding van € 1.200,- te laag was en vroeg om een hogere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die een energierekening ontving met een onjuiste aanmelddatum. Nadat de consument hierover contact had opgenomen, paste de ondernemer de aanmelddatum aan. Daarbij werd echter ten onrechte de indruk gewekt dat er een nieuw contract was afgesloten, wat voor verwarring zorgde. Daarnaast hanteerde de ondernemer […]
Lees verder