Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 oktober 2023 een gebruikte Peugeot 308 voor € 15.950. Hij vroeg vooraf of de auto schade had gehad, wat door de ondernemer werd ontkend. Bij een latere reparatie werd echter schade ontdekt die niet goed was hersteld. Een deskundige bevestigde dat er eerder schade was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 december 2022 een gebruikte Jeep Grand Cherokee voor € 37.000. Bij koud weer blokkeert de motor soms. De consument wil dat de ondernemer dit probleem oplost of de kosten vergoedt. Een deskundige kon het probleem niet vaststellen, omdat het alleen bij temperaturen onder de 4°C […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt, vertegenwoordigd door zijn moeder, diende een klacht in tegen Lentis over de behandeling van haar zoon na twee opnames in 2023. Volgens haar verslechterde de toestand van haar zoon door verkeerd voorgeschreven medicatie en door de manier waarop psychiaters hem en haar behandelden. De klacht omvatte vijf onderdelen: […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een geschil met GGZ Breburg over schending van het medisch beroepsgeheim. Zonder zijn toestemming is informatie over hem gedeeld tussen een zorgverlener van de wijk-GGZ, een behandelaar van de zorgaanbieder en een jurist. Als gevolg van dit overleg beëindigde de wijk-GGZ de behandelrelatie met de cliënt. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over het niet herstellen van de zegel in haar meterkast na werkzaamheden aan een elektra storing. De ondernemer stelde dat de meterkast eerst vervangen moest worden en dat de zegel pas kon worden geplaatst na oplossing van de storing. De deskundige bevestigde dat het zegelrecht niet geldt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een factuur van € 2.941,51 voor loodgieterswerkzaamheden in haar badkamer, met name het uurloon van de hulpmonteur en de materiaalkosten. De ondernemer voerde aan dat de werkzaamheden in regie zijn uitgevoerd en dat de werkbon door de consument is ondertekend. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht tien designradiatoren met witte fijn structuurlak, waarvan zes in 2011 en vier later. Binnen de geldende fabrieksgarantie van tien jaar ontstonden donkere vlekken in de laklaag. De ondernemer voerde geen verweer. Een deskundige stelde vast dat de lak was aangetast en herstel mogelijk is door overspuiten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot op 1 september 2023 een onderhoudscontract af voor zijn 14 jaar oude [merk] cv-ketel. Na een noodreparatie op 7 juli 2024 liet de ondernemer het vervolg uitblijven en beëindigde het contract met terugwerkende kracht, zonder duidelijke communicatie over risico’s. De Geschillencommissie Installerende Bedrijven oordeelde dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen zorgaanbieder Stichting Heliomare over de revalidatiebehandeling die hij kreeg voor zijn aandoening ME/CVS. Hij stelde onder meer dat hij misleid was met onjuiste informatie over het behandelresultaat en dat hij zonder toestemming een psychologische behandeling had ondergaan. De cliënt ervoer de behandeling als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een klager diende een klacht in tegen een zorgboerderij die een melding bij Veilig Thuis zou hebben gedaan zonder de meldcode zorgvuldig te volgen. Volgens de klager is de melding gedaan zonder dat er hoor en wederhoor heeft plaatsgevonden en zonder dat zorgen inhoudelijk met hem zijn besproken. Hij had […]
Lees verder