Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over de jaarafrekening van zijn stroomverbruik tussen november 2022 en november 2023. Hij vindt dat de salderingsregeling niet goed is toegepast. Volgens de wet moet eerst het verbruik en de teruglevering met elkaar worden verrekend, en pas daarna het resterende verschil worden afgerekend. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument betoogt dat de ondernemer eenzijdig wijzigingen in de algemene voorwaarden en in het in rekening gebrachte tarief heeft aangebracht. Zijns inziens is het betreffende artikel in de algemene voorwaarden een oneerlijk beding. Volgens de ondernemer is er sprake […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat hij telefonisch is misleid door een vertegenwoordiger van een energiebedrijf. Hij zou zijn overgestapt op basis van onjuiste informatie, zonder een contract te tekenen. Volgens hem is er geen geldige overeenkomst en wil hij kosteloos terug naar zijn vorige leverancier. Het bedrijf zegt dat er wél […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De verbruiker klaagt over een te hoge gasrekening en een opzegvergoeding van ruim €11.000. Volgens hem was er geen sprake van stilzwijgende verlenging van het energiecontract en heeft hij recht op terugbetaling van €3.600. Het bedrijf stelt dat het contract automatisch is verlengd en dat de opzegvergoeding terecht is. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich aangemeld bij een nieuwe energieleverancier, maar trok die aanmelding snel weer in. De nieuwe leverancier beloofde dit te regelen, maar vergat het door te geven aan de oude leverancier. Daardoor kreeg de consument een eindfactuur van € 296,13 van zijn oude leverancier, terwijl hij normaal gesproken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bewoners van een wooncomplex klagen over extreem hoge kosten voor stadsverwarming. Volgens hen verwijzen de warmteleverancier en het meetbedrijf steeds naar elkaar, zonder duidelijkheid te geven. Er is ook twijfel over het warmteverbruik van een supermarkt in het gebouw, waarvan de meter jarenlang verkeerd was verwerkt. Hierdoor kregen bewoners mogelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de termijn waarop tariefswijzigingen zijn aangekondigd en de rechtsgeldigheid van artikel 19.3 van de Algemene Voorwaarden (AV) van de ondernemer, waarmee de tarieven tussentijds zijn gewijzigd. De consument diende een klacht in over de mogelijkheid tot tariefswijziging van haar variabele energiecontract, dat na een jaar werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak is sprake van een energieleveringsovereenkomst tussen een consument en ondernemer. De consument is van mening dat hij door onjuiste meterstanden teveel heeft betaald. Hij had bij de ondernemer een flexibel contract op basis van de geldende marktprijzen. Op enig moment is de gasmeter kapot gegaan. Een jaar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de folie van zijn keukenkasten loslaat en eist kosteloze vervanging. De ondernemer wijst erop dat meerdere fronten al buiten garantie gratis zijn vervangen en dat de huidige fronten niet meer leverbaar zijn. Hij biedt een volledige frontwissel aan, waarbij de consument een deel van de kosten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie houdt de beslissing aan in afwachting van de beslissing van het Amsterdamse gerechtshof in de zaak met betrekking tot artikel 19 lid drie van de algemene voorwaarden energielevering. De uitspraak Beoordeling Oordeel van de commissie Kern van het bezwaar van de consument is dat de ondernemer tussentijds tarieven […]
Lees verder