Waar gaat de uitspraak over? De commissie houdt de beslissing aan in afwachting van de beslissing van het Amsterdamse gerechtshof in de zaak met betrekking tot artikel 19 lid drie van de algemene voorwaarden energielevering. De uitspraak Beoordeling Oordeel van de commissie Kern van het bezwaar van de consument is dat de ondernemer tussentijds tarieven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vraag die voorligt is of de ondernemer vaker dan twee keer per jaar de overeengekomen leveringstarieven mag wijzigen. De uitspraak Beoordeling De consument heeft met de ondernemer overeenkomst voor de levering van gas en elektriciteit tegen variabele tarieven. De ondernemer heeft naast de overeengekomen halfjaarlijkse wijzigingen van de tarieven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een zaak over een geschil tussen consument en ondernemer betreffende een overeenkomst tot levering. Meer specifiek gaat het om een ruit in het serredak die uit de sponning is. Volgens de consument komt dit door de manier van installatie, en ziet graag dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tot uitvoering van dakdekkerswerkzaamheden tussen consument en ondernemer. Volgens de consument scheelt het aan de kwaliteit van de werkzaamheden zoals die zijn verricht door de ondernemer. Zou zouden er ook enkele afspraken van de offerte niet zijn nagekomen door de ondernemer. Er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak gaat het om de afhandeling van een klacht over de zorgverlening van de moeder van klaagster. Klaagster diende in oktober 2020 een lijst met vragen en een formele klacht in, maar voelde zich niet adequaat gehoord. Ze uit zorgen over het gebrek aan onderzoek naar de klachten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de oudercommissie die klaagt dat ze niet correct betrokken is bij de tariefwijzigingen voor 2020 en onvoldoende gelegenheid kreeg om te adviseren. De klacht werd ingediend toen er nog een oudercommissie was, maar inmiddels zijn alle leden afgetreden. De ondernemer stelt dat de voormalige leden geen […]
Lees verder